新冠肺炎疫情爆发以来，广元市精神卫生中心充分发挥专科专业优势，制定抗疫心理危机干预方案，成立“一组三队”工作团队，建立“线上线下”心理疏导模式，制定“视听”心理服务套餐，为群众打赢疫情阻击战奠定良好的心理基础。

　　线上：新形式解决“心”问题

　　充分利用远程医疗平台为确诊和隔离患者作“一对一”心理疏导；以视频会议形式为一线隔离病区的医护人员作团体心理辅导，通过放松训练和情绪管理缓解防疫一线医务人员心身压力。依托互联网医院开通线上问诊、电子处方、药品配送等全流程服务，让患者足不出户就能轻松就诊；开通24小时免费咨询平台，发布大众社会心理调查问卷。截至目前，心理疏导患者及隔离人员100余人，心理辅导一线医务人员40余人，线上问诊寄药200余人次，咨询500余人次，问卷800余人。

　　线下：区域联动共抗疫情

　　先后派出专家赴达州、巴中及县区，培训热线咨询员，制定干预计划，规范疏导流程，并进行了两场现示范带教，指导了个体与团体心理辅导，做客巴州、南江电视台和《达州全搜索》联合录制心理健康专题节目5期，同步督导“重精”管理，有效推动了川东北区域心理防疫。同时派出5批专家走进福利院、老年病院进行心理辅导。组织院内专家编印《广元市心理援助热线工作手册》和《新冠肺炎（NCP）心理调适图文手册》科普读物，发放健康知识单10000余份。

　　视听：心理健康服务全覆盖

　　认真开展社会心理服务工作，紧急了开通24小时心理援助热线（0839-3450733  13881270666 ），为广大焦虑人群“解心结”。分别与广元电视台、广播电台、利州电视台联合录制了17期专题节目，精准订制出老人、儿童、孕妇、医护、居家等人群的心理套餐，分送四县播放。与市妇联、广元日报社联合制作《广元战“疫”心理疏导面对面》节目，并开通手语直播惠及聋哑人群。每日发布《心灵之声》音频。截至目前，各类专题节目在全市收看收听80万人次，受理热线180余人次。