物流经营部把价值880元的货物弄丢了，却只赔偿货款40元。宜宾市民李女士就遇上这样的事。3月6 日，在工商人员调解下，李女士获得了880元的家具赔偿款。

　　托运家具被弄丢

　　“霸王条款”只赔40元

　　3月2日，市民李女士在宜宾城区两路桥某物流经营部收货时，发现她托运的价值880元的家具被弄丢了。李女士出示了家具的购买票据，要求物流方照价赔偿损失时，该经营部工作人员却拿出当初签订的托运协议，以其中第五条“发货方或收货方托运的货物请购买保险，未参加(未购买)保险的任何货物若发生货损货差，本公司均按该货物运费的1-5倍赔偿，但单件赔偿金额最高不能超过100元”为由，告诉李女士只能赔偿货物运费的5倍，即40元。李女士非常不满，故寻求工商“12315”的帮助。

　　工商调解有结果

　　立案调查物流方

　　“12315”接报后，翠屏区工商行政管理局经济检查大队立即调查此事，一方面将消费者请到办公室作情况了解和安抚工作，告诉她根据《合同法》和《合同违法行为监督处理办法》，该经营部仅赔付40元的依据是无效的，她的合法权益一定会得到法律的保护；另一方面，执法人员又赶往物流经营部现场调查取证发现，除了各种托运单上面的托运协议除上述第五条外，还有“易损品如玻璃、陶瓷、洁具、大理石等若有损坏，一律不赔”、“酒水、油漆、涂料、饮料等液体在运输过程中发生破损或流失，本公司不承担赔付”等免责条款明显对消费者合法权益不利，涉嫌在格式合同中使用霸王条款。

　　昨日，经过工商执法人员的耐心调解，物流经营部经营者支付给消费者880元，作为家具损失的赔偿。 据工商执法人员介绍，由于涉嫌无照经营及在格式合同中使用霸王条款的行为，翠屏区工商局将依据《合同法》和《合同违法行为监督处理办法》等法律法规对该物流经营部予以立案调查。(袁霄李莉娜)