一连两周的两起网站标错价格事件，让人不禁纳闷戴尔这间全球科技大厂，究竟出了什么问题。根据戴尔台湾区总经理廖仁祥的说法，第一次是人为疏失；第二次则是系统异常。但是由于该公司是集中管理、再进行地区性部署，因此迄今仍在找寻问题的症结点何在。

　　闯祸在先，戴尔最启人疑窦的是后续反应的效率过于迟缓。上一次是事发八个小时之后才更正网页，这一次却拖延更久。不少网友在第一时间已经在戴尔的Facebook留言，甚至是直接与公关窗口联系，戴尔仍然没有紧急撤下。

　　对此廖仁祥还是维持原来的说法，表示由于戴尔网站很多功能都是由散布全球各地的人员负责，戴尔台湾也是分享了全球的商务系统，因此很难马上就予以修正。

　　“坦白来说，修复的时间也比我预期来得久”，廖仁祥说。

　　另外，部分网友也质疑戴尔的偏心。过去戴尔在中国大陆也有发生过类似的标错价格事件，最后却予以买单。和此次不认账的作法大相径庭。

　　对此廖仁祥还是强调每起事件都是个案，无法等同视之。“每一个电子商务的争执都有特殊性：有各自不同的理由、法规和规模”，他说。

　　廖仁祥也否认了阴谋论的说法。

　　部分网友反应道，戴尔藉由这两起乌龙事件，迅速炒热了网络商店的知名度。付出的代价仅是用消费在自家产品的折价券，带来免费的广告宣传效益，不禁让人怀疑戴尔的居心叵测。

　　“戴尔绝对不是为了打知名度，也很少公司会这样做，”廖仁祥说，“消费者如果不愿意用折价券，戴尔的确没有损失。但是我们很乐意消费者使用，让戴尔表达善意和歉意。”

　　由于关闭了网站的购物功能，因此可以预期短期间之内，戴尔应该不会再搞出什么乌龙。但是如果要说就此平息众怒，恐怕还言之过早：上一波仅发出一千元和三千元折价券的作法，已经被消费者认为戴尔诚意不足。这一次即使提出两万元的补偿，也不一定能够有所帮助。

　　有网友表示，二万新台币的折价券看起来很多，但是知道内情的人都了解戴尔的议价空间很大。他表示网拍即可查出该价位，PTT上也有网友指出可以38,000元左右的价格拿到Latitude E4300笔记本电脑。因此他能接受的方案只有二种：照二万出头之价格出货，或者每人至少依该价格出一台。

　　根据记者的搜寻，目前在拍卖网站上的Latitude E4300售价，约为46,000左右。