今年8月份，国外多名手机用户曾反映诺基亚N97存在镜头设计缺陷，具体表现为：滑动式镜头盖在使用时会发生划伤摄像头表面透明保护镜的问题。由于当时这一现象只存在于少量产品中，因此并未得到诺基亚官方的高度重视。如今诺基亚终于正式发表了全球声明，承认N97在做工上存在瑕疵。

　　按照诺基亚给出的官方声明，N97镜头盖在设计时与下方保护镜的距离过近，从而导致当有灰尘或颗粒进入镜头盖内部后，很容易划伤表面。尽管官方用“相当罕见”来形容这类情况发生的概率，但仍然为消费者给出了如下处理建议：

1.尝试用一块软布擦拭镜头

2.在没有效果的情况下，用户可到附近诺基亚客服中心进行检测，工作人员会确定划伤问题是否由镜头与镜头盖设计过近引起，并在保修期内予以相应的补偿