5月15日,中国人保财险四川省分公司携手上海金汇通航四川省分公司,在成都市龙泉驿区举行“服务直升级 飞进新时代——PICC直升机救援服务发布会”,并开展直升机救援服务演练及体验。记者在发布会现场获悉,该项服务面向人保全体客户,并将于年内覆盖全川21个市州,为客户的生命安全提供最大限度的保障。

  当前,商业保险运作的直升机救援已经成为发达国家和部分发展中国家应急救援体系的重要组成部分,但在我国,这一模式认知度还不高,尚处于公众视野之外。据悉,2016年,中国人保财险与上海金汇通用达成“总对总”战略合作,整合“险企+航企”优势资源,在行业内首推保险直升级救援服务项目,着力打造地空结合、多方联动的立体救援网络。

  发布会上,人保财险四川省分公司副总经理曾上游介绍,此次分公司将直升级救援服务引入四川,填补了我省保险业空中救援的空白,是对保险“抗灾救援”的重新定义,也是对客户服务的创新升级。这实现了三个“首”,即打造了首条“空中生命线”,搭建了首个覆盖全省21个市州的救援网络,推出了首项面向全体客户,并可为政府应急救援和公益救援提供支持的救援服务。这不仅标志着我省保险救援向“空地一体化”的延展,还标志着灾前防范、灾中救援、灾后理赔“三位一体”保险保障体系的健全,更标志着国有企业主动对接政府应急体系建设,探索商业化救援与社会化救援的有机结合。

  曾上游还强调,在下一步工作中,省分公司将加快推进质量变革、效率变革、动力变革,实现高质量发展:一是全面升级客户服务,充分应用移动互联、卫星遥感、无人机、物联网等现代技术,提供灾害预警、人工降雨等防灾服务,推出拇指理赔、极速理赔、全程托付等理赔服务。二是全面优化保险供给,探索“保险+融资”的综合金融模式、“保险+管理”的社会治理模式、“保险+服务”的一揽子风险管理模式,不断提升保险供给能力,更好地服务四川经济社会发展和人民美好生活需要。

  业内人士认为,人保财险推出的免费直升机救援服务,对于加快推进我省保险行业转型升级具有重要的实践意义。它开辟了一条全新的客户服务道路,使“高端、稀罕”的空中医疗救援变得触手可及、走入了寻常百姓家,突破了单纯依靠社会公共医疗机构实施救援的传统模式,为公共服务建设提供了有力补充,势必将在促进社会和谐稳定、增进人民福祉等方面发挥重要的作用。

  成功案例:

  救援!人保财险开启直升机“生命航线”

  2018年1月7日13时许,中国人保财险客户李某驾车行驶至绵阳北川县永安镇路口时突发疾病,晕厥在车内,气息微弱。经当地120急救初步诊断,疑似急性心肌梗死,生命危在旦夕,需紧急送上一级医院抢救。但救护车从事发地到绵阳市区医院须耗时近两个小时,在万分紧急情况下,患者家属拨打中国人保财险95518服务热线,请求紧急救助。

  时间就是生命!13:12接到报案后,中国人保财险联合金汇通航紧急启动直升机救援预案,救援专机于13:58抵达永安镇事发现场,将患者紧急运往绵阳科学城医院,于14:23抵达,仅耗时25分钟。经医院紧急抢救,目前患者生命体征平稳。

  据了解,本次救援的顺利实施,得益于中国人保财险于2017年1月创新推出的直升机免费救援服务项目。该项目突破了单纯依靠社会公共医疗机构实施救援的传统模式,高起点打造应急救援领域新标准,高质量建设“空地一体化”应急救援体系。

  截至目前,中国人保财险联合金汇通航已在全国20余个省开通直升机救援服务,在四川,已覆盖成都、绵阳、德阳、内江、乐山、眉山、资阳、雅安等8个地区,下一步将延伸至更多地区。

  延伸阅读:

  作为一家具有红色基因的国有保险企业,中国人民保险集团隶属于中组部直管,与共和国同龄,历史最为悠久。作为该集团旗下百亿军团之一,中国人保财险四川省分公司是中国中西部地区综合实力最强的省级财产保险企业:业务规模最大,2017年公司承担各类风险8.6万亿元,为同期全省GDP的2.3倍;服务种类最齐,除了提供车辆保险、财产保险等商业性业务以外,还开办了农业保险、军队保险、首台套、出口信用险等政策性业务;服务机构最全,下辖各级服务机构4万余个,形成了覆盖省、市、县、乡、村五级的保险服务网络。