随着互联网金融风起云涌和加速迭代，银行传统零售网点正面临着转型升级的时代变革与挑战。四川天府银行通过积极探索与实践，于2017年正式成立智能网点实验室，按照“平台化，互联网化，大数据化”的思路，贯彻“以您为天，服务到府”的服务理念，逐渐摸索走出一条拥有自身特色的高体验、高效率新零售智能网点转型建设路径，为客户提供“逛银行”的全新体验。
重塑服务流程 极大提升业务效率
四川天府银行通过软硬件的灵活部署，实现了设备互联、场景互通及线上线下互动。网点内配置人脸摄像头、综合柜员机、MSP、大额高速存取款机、回单机、互动屏等先进智能设备，通过“客户自助操作+大堂经理现场引导”的服务模式，实现产品、设备、服务的有效衔接，为客户提供了更加便捷化、高效化、智能化的服务，通过重塑业务流程，不断提高柜面业务替代率，机控防险能力显著增强，业务处理效率大大提升。值得一提的是，四川天府银行智能网点数字化平台为自主研发，拥有自主知识产权，可根据客户和市场需求持续进行迭代更新。
新体验新互动 打造“逛银行”体验
四川天府银行通过优化客户动线设计，科学规划功能分区，改变了传统的网点布局模式。通过引入非金融业务和异业产品、服务，致力打造“逛银行”式的交互场景和现场体验。此外，四川天府银行通过天府手机银行app，整合了金融服务、便民缴费、便捷支付等综合金融功能，为老百姓提供多元化的金融与非金融需求服务，进一步延伸了普惠金融服务半径，拓宽了服务渠道，实现线上线下均可“逛银行”。
未来，四川天府银行将持续加大科技研发投入，不断丰富和创新应用场景，打造极致的服务体验，持续推进智能网点建设，完成新时代银行零售网点的转型。