8月30日，华灯初上，位于成都市锦江区静明路200号（四川师范大学附近）的蓝雅阁酒楼人声鼎沸，生意红火。酒楼老板刘素菊忙个不停，但心情却十分畅快。
蓝雅阁酒楼的生意正逐渐恢复正常。 郝飞摄“最近的上座率越来越高了，顾客也自觉践行‘光盘行动’，点菜按需适量，减少了浪费食物的现象。”刘素菊觉得，一切都在向着好的方向发展，“我们撑过来了。今年受疫情影响，餐厅一度停业，直到3月中下旬才顺利开门营业，但我们没有拖欠一次房租，没有解雇一名员工，没有迟发一次工资。”
手中有“粮”，心中不慌。为刘素菊撑起底气和信心的，是一笔“雪中送炭”的金融支持。
2020年1月，出于对餐饮业节前用款规律的了解，中国民生银行成都分行（以下简称“民生银行成都分行”）客户经理况鑫给刘素菊紧急增加了一笔额度贷款，可随借随还，想用多少提多少，不用则无须支付利息，特别适合个体工商户用款“短、频、急”的需求。
“当初我觉得作为餐饮业来说，自家现金流算比较充足的，担心银行给我的额度太高了，用不上，但一听是用了才给利息，觉得这个产品比较实在，就同意把这个贷款作为企业的备用金，以备不时之需。”刘素菊回忆道。
一个月后，正当她大量采购食材准备年夜饭餐宴时，新冠肺炎疫情发生，全国各地积极开展疫情防控，许多市民闭门不出，蓝雅阁酒楼也暂停营业，之前采购的大量新鲜食材不得不亏损处置。春节档“泡汤”了，现金流“断流”了，但每个月的常规开销却丝毫不减，几百平方米的房租费、30多名员工的工资、供货商的应付账款……一笔笔开支让刘素菊有些担心起来，“关键时候，民生银行给我做的那笔额度贷款派上了大用场。两个月的时间内，我将贷款额度全部提出，解了燃眉之急，酒楼也维持到重新开门营业的时候。”
看着酒楼又恢复了昔日的热闹，刘素菊说出了自己的心里话：“感谢民生银行雪中送炭，让酒楼保住了生计，让员工保住了‘饭碗’。在我看来，生意是有价的，但信任是无价的，感谢民生银行一如既往的信任和支持。”
早在2018年6月，刘素菊就开始与民生银行成都分行打交道，与银行合作授信业务以扩大酒楼的经营规模，并与民生银行成都分行结下了深厚的情谊。况鑫说：“刘老板对民生银行非常认可，一直以来只要有任何金融方面的需求都是第一时间联系我，客户有什么需要帮忙处理的，我也会第一时间出现，急客户之所急，想客户之所想。”
“今年对于餐饮行业来说，是艰难的一年。”民生银行成都分行相关负责人表示，“不少连锁企业面临着成本压力，受疫情打击的还有千万家街边餐饮店、小商超等个体工商户，它们由于规模较小，又缺少融资渠道，普遍抗风险能力较弱，面临的形势更加严峻。”但每家餐馆背后都意味着就业的机会。
金融驰援，责无旁贷；疫情无情，民生有爱。面对受疫情影响的小微企业，民生银行成都分行迅速制定“疫情关怀行动”，在金融扶持的基础上，进一步针对符合相关条件的小微贷款客户出台了利息补贴、延期付息、延期还贷等政策，为小微企业和个体工商户“遮风挡雨”。 况鑫得知这一政策后，立即主动为刘素菊申请了利息补贴。收到补贴的“小微红包”，刘素菊感慨地说：“没想到银行帮了我们这么多，不只是提供了资金、降低了利息，更重要的是他们一直在背后默默支持，让我们对未来的发展充满了希望。”
今年以来，民生银行专门推出了以“彼此相连”为主题的“2020小微金融特别服务年”活动，民生银行成都分行积极响应，与广大小微商户相互支持、携手同行。其中，2020年已支持小微餐饮类客户复工复产共计475户，累计办理授信业务987笔，共发放贷款4.94亿元。目前，全行餐饮类贷款余额7.8亿元，较年初增长7200万元。