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3月起股民能网上销户了!“炒掉”不顺心的券商更容易

2019年03月13日 16:15 华西都市报 

  3月1日起,网上销户新规正式实施,投资者可以在网上直接注销股票账户了!

  目前大部分券商APP都已上线销户功能。不过,几乎所有券商都通过双向视频见证销户,并且因涉及到在途资金处理、基金赎回等,销户远比开户更复杂。

  不过随着当前市场回暖,投资者开户需求旺盛,中国结算公布的上周新增投资者数为31.61万,环比大涨53%。当前新增开户远超销户数,并且券商APP经过近几年的迭代更新,快速交易、资产账单、基金定投等服务也都更趋完备。

  “网上销户”功能已上线

  3月1日上午,记者尝试在几家券商销户,发现大部分券商APP都已经按要求上线了在线销户功能。从券商APP UI设计上来看,在线销户的入口多出现在掌上营业厅-证券账户类等位置,并不算难找。

  多家券商经纪业务部相关人士都告诉记者,他们的销户入口是早就做好,已在APP中了,只是在3月1日才正式开放。华南一家中型券商经纪业务人士表示,公司此前分别对业务人员、IT人员和柜台人员都做过在线销户的相关培训。

  不过,也有些券商准备得稍显仓促。比如,记者1日上午咨询华南的两家券商智能客服如何销户时,弹出的结果依然是,销户需要带好相关证明到营业部现场办理等。到了下午,智能客服的知识库才做了在线销户的相应更新。

  还有一家华东大型券商营业部员工告诉记者,他们是刚接到通知,都还不知道怎么做网上销户,柜台还在学习。

  不过,也有的券商尽管已经上线了网上销户功能,销户入口却“很难”找。记者发现,国金证券和平安证券的手机APP上没有销户入口,但却各有自家处理方式。

  国金证券相关负责人回应记者称,国金证券的销户功能已于3月1日上线,针对有办理相关业务需求的客户,我们会在核实客户资金账号等信息后,根据客户提供的资金账号判断是否有在途业务等信息后,推送该客户专属销户链接给客户,由客户自助办理。

  平安证券相关人士表示,由于考虑到客户资金安全和反洗钱等各方面要求,客户线上销户需先打电话做身份核实,确认身份后加到白名单才可以看到销户入口。

  挽留客户手段五花八门

  事实上,虽说大多数券商的销户入口好找,但若真想轻松销户,却并没有想象中容易。

  3月1日上午,记者尝试将此前许久不用的股票账户销掉,点进“手机销户”之后,就进入了销户信息检查界面,该界面显示,由于记者账户中存在开放式基金账户,因此需要临柜办理销户。

  根据监管要求,可以在线上销户的包括上海股东户、深圳股东户、沪基金、深基金等在中登开立的账户。其余的包括场外基金账户、创业板、两融账户、个股期权等权限,都要在线下销户。

  一般来讲,客户在开通沪深股东户之外,都会开通创业板权限。那么,这类账户都不可以在线上销户。

  实际上,为避免存量客户流失,券商对3月1日开始实施的网上销户政策都想过对策。有券商就向各分支机构下发了《关于做好客户非现场销户相关挽留工作的通知》,希望员工们提前梳理业务流程,针对有流失意向的优质客户进行挽留工作。

  记者了解到的一些挽留客户的措施就包括:一旦有客户要求线上销户,就会有客户经理给客户打电话,进行挽留。

  还有,券商的网上销户入口实际承担的是“预约”功能,客户提出线上销户后,实际上会被转到开户的营业部,客户经理会先进行一轮挽留,如果客户坚持,那么才预约第二天销户的时间。

  据《证券时报》

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