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社区民警的茜草十二时辰

2019年07月19日 15:55 新浪四川城事 

  最近的热播剧《长安十二时辰》引发了大量网友关注讨论,大家对古代捕头的工作很是好奇。尤其是主角张小敬要在短短的24小时内完成“不可能的任务”:挫败恐怖分子的阴谋,拯救长安,更是看得观众揪心。

  在当今,也有这么一群人,他们的工作或许不像张小敬那么精彩刺激,却也是不可或缺的。邻里有矛盾了,找警察;业主和物业有矛盾了,找警察;民工和老板有矛盾了,找警察……警察不是万能的,可没有警察是万万不能的。让我们把镜头对准泸州市公安局江阳区分局茜草(张坝)派出所社区民警刘滨,看看常年工作在矛盾调解一线的他,是怎样度过茜草十二时辰的?

  辰时巳时(7-11时):调解纠纷劝服老太

  7月13日,久雨之后的泸州,露出了蓝天。

  难得有个太阳天,该把被子洗洗晒了。这是老刘醒来后看到窗外阳光的第一反应。不过,一想到派出所堆着的事,还有今天该他值班,就再也没有心思洗被子了。他抓起手机看了看,已经7:06了。“昨天的事还没处理完,今天我又值班,早点走了哈。”临出门,他给媳妇丢下这么一句话,就匆匆忙忙下楼去了。

  从家里坐公交车到派出所,大约要40分钟。到了所里,上个班的值班民警们正在所里忙碌着,看铁青色的脸色也是一宿没睡。老刘手脚麻利地处理完杂事,赶在上班时间前打开了电脑,看看文件、通知,顺便再理一理手里剩下的那些活。

  这时,辅警姜勇像一阵风般卷了进来。“滨哥,快点,有纠纷。”老刘一听就明白了,丢下手里的活,到派出所前台问了报警基本情况。两人匆匆忙忙上了警车,疾驰到事发地点:江南新区二区2号楼。这里,两个已经是奶奶级别的老太太“骂战”正酣。看到老刘来了,都上前拉着他让评评理。今年53岁的老刘有30年警龄,在基层派出所干了14年,对纠纷已是司空见惯。他轻言细语安抚老人,问清了原由。原来,王奶奶在自己门口放了鞋柜、花盆等杂物。因两家人共用走廊,赵奶奶觉得鞋子臭味熏到自己了,二话不说就将王奶奶的两双鞋子给扔了,矛盾由此而起。双方吵架后,赵奶奶还买了面镜子,正对着王奶奶家的窗户安上。这一下火上浇油,两个老太太正面杠上了。摸清了来龙去脉,老刘、姜勇和随后赶到的社区干部分别给两个老太太做起了思想工作。老刘一边劝解一边暗暗感慨:都说社区民警能说会道,这两位老太太嘴上功夫也不逊色啊。

  两个老太太东拉西扯的,一晃时间就快中午了。通过大家的劝解,双方的气都消得差不多了。老刘又在中间好一阵摆事实讲道理,终于,赵奶奶不开口了。王奶奶大度,也不要赔偿,矛盾就这么烟消云散了。老刘一看时间,马上12点了,得马上赶回派出所吃午饭,不然会错过饭点。

  午时(11-13时):入户调查收集信息

  吃完工作餐,尽管困意上头,老刘不敢休息,就在办公室外抽了一支烟,叫上辅警姜勇和向洋,急匆匆赶到辖区某楼,采集“一标三实”信息。这个工作要求民警采集标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位,以此全面规范标准地址命名和房屋门牌编号等。为了确保能找到人,民警基本上都是利用休息时间上门“偶遇”居民。辖区里的新楼盘太多,江南新区有7个小区合计1万余人,枣子林小区有2000多人,彭湾小区加祥瑞苑有3000多人,河湾小区还有314户,这些数据老刘都记得烂熟。那么,可想而知,他和同事们的工作量有多大。

  看到老刘来了,几个在楼下闲聊的邻居亲热地招呼他:“滨哥,又来调查啊?”老刘笑脸相迎,扯了几句,开始忙正事。这时,一个邻居神秘兮兮地凑到老刘身边说:“老刘,我给你说个事,有人打比手(赌博),打得有点大哟。”

  根据居民反映,老刘意识到,这里面暗藏着一个赌博窝点。因为情况不明,需要先摸一下基本情况。他在自己工作笔记本上记下了一笔:某某附近疑似有赌窝,待查。

  申时酉时(15-19时):主动出击工地“灭火”

  还没进几户人家,又有一起报警需要老刘马上处理,民工老秦带的模块班和老板闹起了,双方眼看就要“打燃火”。老刘带着辅警赶到后,很快问明了情况。老秦手下人干的活,达不到质量检测要求。工地老板打算把他们辞了另外请人干。可老秦不乐意了,坚持要马上结工资,不然不走人。双方已经扯过几次了。当天新工人来上班,老秦拦着不让,双方闹得很厉害,老板无奈才报警。

  “老秦,你看,你这个模板确实整得达不到要求嘛。”刘滨和辅警将双方分开,把老秦拉到一边讲道理。老秦脾气倔,听不进去,一直嚷嚷着给钱,还扬言要揍人。老刘只好和他慢慢聊。你来我往的,一聊就是两个小时。终于,老秦被刘滨说服了。另一边,老板也表示,可以先结一部分,剩下的等到下月发工资全部结清。

  “姜勇啊,这类矛盾不能一味地偏袒民工。不要一听到民工就觉得他们是弱势群体,要具体情况具体分析。有时候,有的纠纷当事人,看上去强弱分明,但是否属实,还要仔细询问。”回派出所的路上,已经5点过了。刘滨向同行的辅警传授经验。他认为,民工的权益要依法保护,商人的权利也不能忽视。要保持客观公正,劝解对方,理性调解。不同的矛盾,要交给不同的层面处理。

  这些年,面对层出不穷的矛盾,针对居民各种各样的诉求,茜草(张坝)派出所率先推出“三所联动”,即派出所、司法所和法律服务所分层化解矛盾纠纷,并将该机制延伸至警务区,由警务区民警、司法所、法律服务所派驻人员组成调解室,共同参与。调解室则会定期对辖区各类矛盾纠纷组织摸排,实现早发现、早预防、早化解。老刘告诉姜勇,面对不同的矛盾,民警不要大包大揽,要采取分层化解的方式,调解纠纷时能更快见效。

  寅时卯时(凌晨3-7时):出盗案现场半夜救嫌犯

  接下来,简单的晚餐过后,刘滨继续在所里梳理材料,清理当天未完工作。

  忙碌到凌晨,刘滨终于在值班室躺下了。感觉迷迷糊糊地就眯了一小会,又被报警电话惊醒。原来,某小区发生了一起入室盗窃案,小偷心慌意乱逃跑时摔断了退,正躺在现场呻吟,业主无奈报警。对这个小区,老刘很熟悉。没想到,今夜的宁静又被一个不速之客打破了。

  刘滨有点郁闷,赶快带上辅警赶到现场。得知业主已经帮打了120,刘滨先通知刑侦技术人员赶到现场勘验,又马上询问起了事发经过。原来,小偷盗窃了其中一幢独栋别墅,却因搞出响声被业主发现。小偷慌不择路,翻墙时却不慎跌落下来摔伤了,偷盗的物品也遗留在现场了。一会,救护车来了,他协助医护人员把盗窃嫌疑人抬上车,接着询问业主。这一忙就是半晚上,等他忙完这些杂七杂八,站起来伸了个懒腰,发现天边已现鱼肚白。

  又一个黎明,到来了……

  后记:

  延伸阅读:茜草十二时辰群众说

  张茂华:45岁,家住茜草金沙社区江南新城。

  我是2012年入住江南新城的。当时,整个金沙社区矛盾都比较突出。大多集中在嫌弃拆迁款拿少了、还房面积小了、房屋质量不过关等方面。我们这个小区也是乱糟糟的,既有周边生活环境的乱,也有治安问题引起的乱。我们小区主要是拆迁户,东家有想法,西家有意见。新邻居磨合也需要时间,总是扯皮。加上周围乱七八糟的人也多,小区住户都觉得住起不安逸。好在派出所民警经常来,没事时开着警车来巡逻,有事时来调解纠纷、看现场。慢慢地大家就好像吃了定心丸,有事找民警或社区干部反应,也能得到及时解决,邻里之间扯皮的时候就少了。我记得我们小区楼上楼下邻居,因为底楼住户喂鸭子引起矛盾。大家都嫌鸭屎臭、鸭子嘎嘎叫影响休息。派出所民警和社区干部来了几次,喊大家坐下来慢慢摆。很快,这个问题就解决了。邻居不再喂鸭子了,邻里关系也和睦了。

  要说派出所民警,感觉群众是天天能见到他们。不是巡逻就是在社区转,和大家处得好。就像刘滨,大家不管男女老少都叫他“滨哥”。

  陈六平:44岁,家住茜草金沙社区城南一号。

  我是2011年入住城南一号的。这些年,我亲眼看到了我们小区的变化。以前吵架斗嘴是常事,还有偷东西的。派出所的来得也勤,查案子、走访群众、找社区干部了解情况,慢慢地感觉就规矩了。原来楼下的宵夜摊,经常有人喝醉了闹事、吵架、打架,派出所整治以后,现在清静多了。一次,我们邻居因为楼上漏水扯皮,派出所接到报警后,和社区干部一起上门,很快两家人就和解了。

  我感觉,派出所的民警很亲民,像滨哥、梅sir(梅娟)、魏成这些民警大家都认熟了,就像街坊邻居那样处得很好。(柯江红)

  (信息来源:泸州市公安局江阳区分局茜草(张坝)派出所社区)

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