社区民警的茜草十二时辰

　　最近的热播剧《长安十二时辰》引发了大量网友关注讨论，大家对古代捕头的工作很是好奇。尤其是主角张小敬要在短短的24小时内完成“不可能的任务”：挫败恐怖分子的阴谋，拯救长安，更是看得观众揪心。

　　在当今，也有这么一群人，他们的工作或许不像张小敬那么精彩刺激，却也是不可或缺的。邻里有矛盾了，找警察；业主和物业有矛盾了，找警察；民工和老板有矛盾了，找警察……警察不是万能的，可没有警察是万万不能的。让我们把镜头对准泸州市公安局江阳区分局茜草（张坝）派出所社区民警刘滨，看看常年工作在矛盾调解一线的他，是怎样度过茜草十二时辰的？

　　辰时巳时（7-11时）：调解纠纷劝服老太

　　7月13日，久雨之后的泸州，露出了蓝天。

　　难得有个太阳天，该把被子洗洗晒了。这是老刘醒来后看到窗外阳光的第一反应。不过，一想到派出所堆着的事，还有今天该他值班，就再也没有心思洗被子了。他抓起手机看了看，已经7：06了。“昨天的事还没处理完，今天我又值班，早点走了哈。”临出门，他给媳妇丢下这么一句话，就匆匆忙忙下楼去了。

　　从家里坐公交车到派出所，大约要40分钟。到了所里，上个班的值班民警们正在所里忙碌着，看铁青色的脸色也是一宿没睡。老刘手脚麻利地处理完杂事，赶在上班时间前打开了电脑，看看文件、通知，顺便再理一理手里剩下的那些活。

　　这时，辅警姜勇像一阵风般卷了进来。“滨哥，快点，有纠纷。”老刘一听就明白了，丢下手里的活，到派出所前台问了报警基本情况。两人匆匆忙忙上了警车，疾驰到事发地点：江南新区二区2号楼。这里，两个已经是奶奶级别的老太太“骂战”正酣。看到老刘来了，都上前拉着他让评评理。今年53岁的老刘有30年警龄，在基层派出所干了14年，对纠纷已是司空见惯。他轻言细语安抚老人，问清了原由。原来，王奶奶在自己门口放了鞋柜、花盆等杂物。因两家人共用走廊，赵奶奶觉得鞋子臭味熏到自己了，二话不说就将王奶奶的两双鞋子给扔了，矛盾由此而起。双方吵架后，赵奶奶还买了面镜子，正对着王奶奶家的窗户安上。这一下火上浇油，两个老太太正面杠上了。摸清了来龙去脉，老刘、姜勇和随后赶到的社区干部分别给两个老太太做起了思想工作。老刘一边劝解一边暗暗感慨：都说社区民警能说会道，这两位老太太嘴上功夫也不逊色啊。

　　两个老太太东拉西扯的，一晃时间就快中午了。通过大家的劝解，双方的气都消得差不多了。老刘又在中间好一阵摆事实讲道理，终于，赵奶奶不开口了。王奶奶大度，也不要赔偿，矛盾就这么烟消云散了。老刘一看时间，马上12点了，得马上赶回派出所吃午饭，不然会错过饭点。

　　午时（11-13时）：入户调查收集信息

　　吃完工作餐，尽管困意上头，老刘不敢休息，就在办公室外抽了一支烟，叫上辅警姜勇和向洋，急匆匆赶到辖区某楼，采集“一标三实”信息。这个工作要求民警采集标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，以此全面规范标准地址命名和房屋门牌编号等。为了确保能找到人，民警基本上都是利用休息时间上门“偶遇”居民。辖区里的新楼盘太多，江南新区有7个小区合计1万余人，枣子林小区有2000多人，彭湾小区加祥瑞苑有3000多人，河湾小区还有314户，这些数据老刘都记得烂熟。那么，可想而知，他和同事们的工作量有多大。

　　看到老刘来了，几个在楼下闲聊的邻居亲热地招呼他：“滨哥，又来调查啊？”老刘笑脸相迎，扯了几句，开始忙正事。这时，一个邻居神秘兮兮地凑到老刘身边说：“老刘，我给你说个事，有人打比手（赌博），打得有点大哟。”

　　根据居民反映，老刘意识到，这里面暗藏着一个赌博窝点。因为情况不明，需要先摸一下基本情况。他在自己工作笔记本上记下了一笔：某某附近疑似有赌窝，待查。

　　申时酉时（15-19时）：主动出击工地“灭火”

　　还没进几户人家，又有一起报警需要老刘马上处理，民工老秦带的模块班和老板闹起了，双方眼看就要“打燃火”。老刘带着辅警赶到后，很快问明了情况。老秦手下人干的活，达不到质量检测要求。工地老板打算把他们辞了另外请人干。可老秦不乐意了，坚持要马上结工资，不然不走人。双方已经扯过几次了。当天新工人来上班，老秦拦着不让，双方闹得很厉害，老板无奈才报警。

　　“老秦，你看，你这个模板确实整得达不到要求嘛。”刘滨和辅警将双方分开，把老秦拉到一边讲道理。老秦脾气倔，听不进去，一直嚷嚷着给钱，还扬言要揍人。老刘只好和他慢慢聊。你来我往的，一聊就是两个小时。终于，老秦被刘滨说服了。另一边，老板也表示，可以先结一部分，剩下的等到下月发工资全部结清。

　　“姜勇啊，这类矛盾不能一味地偏袒民工。不要一听到民工就觉得他们是弱势群体，要具体情况具体分析。有时候，有的纠纷当事人，看上去强弱分明，但是否属实，还要仔细询问。”回派出所的路上，已经5点过了。刘滨向同行的辅警传授经验。他认为，民工的权益要依法保护，商人的权利也不能忽视。要保持客观公正，劝解对方，理性调解。不同的矛盾，要交给不同的层面处理。

　　这些年，面对层出不穷的矛盾，针对居民各种各样的诉求，茜草（张坝）派出所率先推出“三所联动”，即派出所、司法所和法律服务所分层化解矛盾纠纷，并将该机制延伸至警务区，由警务区民警、司法所、法律服务所派驻人员组成调解室，共同参与。调解室则会定期对辖区各类矛盾纠纷组织摸排，实现早发现、早预防、早化解。老刘告诉姜勇，面对不同的矛盾，民警不要大包大揽，要采取分层化解的方式，调解纠纷时能更快见效。

　　寅时卯时（凌晨3-7时）：出盗案现场半夜救嫌犯

　　接下来，简单的晚餐过后，刘滨继续在所里梳理材料，清理当天未完工作。

　　忙碌到凌晨，刘滨终于在值班室躺下了。感觉迷迷糊糊地就眯了一小会，又被报警电话惊醒。原来，某小区发生了一起入室盗窃案，小偷心慌意乱逃跑时摔断了退，正躺在现场呻吟，业主无奈报警。对这个小区，老刘很熟悉。没想到，今夜的宁静又被一个不速之客打破了。

　　刘滨有点郁闷，赶快带上辅警赶到现场。得知业主已经帮打了120，刘滨先通知刑侦技术人员赶到现场勘验，又马上询问起了事发经过。原来，小偷盗窃了其中一幢独栋别墅，却因搞出响声被业主发现。小偷慌不择路，翻墙时却不慎跌落下来摔伤了，偷盗的物品也遗留在现场了。一会，救护车来了，他协助医护人员把盗窃嫌疑人抬上车，接着询问业主。这一忙就是半晚上，等他忙完这些杂七杂八，站起来伸了个懒腰，发现天边已现鱼肚白。

　　又一个黎明，到来了……

　　后记：

　　延伸阅读：茜草十二时辰群众说

　　张茂华：45岁，家住茜草金沙社区江南新城。

　　我是2012年入住江南新城的。当时，整个金沙社区矛盾都比较突出。大多集中在嫌弃拆迁款拿少了、还房面积小了、房屋质量不过关等方面。我们这个小区也是乱糟糟的，既有周边生活环境的乱，也有治安问题引起的乱。我们小区主要是拆迁户，东家有想法，西家有意见。新邻居磨合也需要时间，总是扯皮。加上周围乱七八糟的人也多，小区住户都觉得住起不安逸。好在派出所民警经常来，没事时开着警车来巡逻，有事时来调解纠纷、看现场。慢慢地大家就好像吃了定心丸，有事找民警或社区干部反应，也能得到及时解决，邻里之间扯皮的时候就少了。我记得我们小区楼上楼下邻居，因为底楼住户喂鸭子引起矛盾。大家都嫌鸭屎臭、鸭子嘎嘎叫影响休息。派出所民警和社区干部来了几次，喊大家坐下来慢慢摆。很快，这个问题就解决了。邻居不再喂鸭子了，邻里关系也和睦了。

　　要说派出所民警，感觉群众是天天能见到他们。不是巡逻就是在社区转，和大家处得好。就像刘滨，大家不管男女老少都叫他“滨哥”。

　　陈六平：44岁，家住茜草金沙社区城南一号。

　　我是2011年入住城南一号的。这些年，我亲眼看到了我们小区的变化。以前吵架斗嘴是常事，还有偷东西的。派出所的来得也勤，查案子、走访群众、找社区干部了解情况，慢慢地感觉就规矩了。原来楼下的宵夜摊，经常有人喝醉了闹事、吵架、打架，派出所整治以后，现在清静多了。一次，我们邻居因为楼上漏水扯皮，派出所接到报警后，和社区干部一起上门，很快两家人就和解了。

　　我感觉，派出所的民警很亲民，像滨哥、梅sir（梅娟）、魏成这些民警大家都认熟了，就像街坊邻居那样处得很好。（柯江红）

　　（信息来源：泸州市公安局江阳区分局茜草（张坝）派出所社区）