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成都市级部门为10年来错误致歉 并承诺限期解决

A-A+2013年7月26日09:12四川新闻网-成都晚报评论

  昨日,市级有关部门负责人继续走进“大厅”和直播间,现场听取、解决群众的意见和诉求。一位因身份证号和社保卡上的身份证号不一致而苦恼的女士,得到了相关负责人的道歉和回复,这让她非常满意。

  点位

  市接访大厅(市群众接待中心)

  居民反映社保卡号被弄错

  回应:对不起,我们限期解决

  “社保卡上的身份证号给我打错了,能不能帮我解决一下?”昨日,家住金牛区二环路北二段的居民徐凤君带着自己的身份证和社保卡,来到市接访大厅(市群众接待中心)反映自己社保卡上的身份证号码与身份证号码不一样,这让她十分担忧。

  比对徐凤君的身份证和社保卡可以发现,她两个证件上的身份证号码有几个数字明显有出入。

  徐凤君回忆,她的社保卡已经发了10年左右,一直没有注意号码搞错了,去年冬天准备报销200元医药费时才发现这个情况。“当时自己说明了情况,工作人员才给我报销了。但以后再遇到这种情况,不给我报咋办呢?”

  对徐凤君反映的情况,市人社局负责人解释道,可能是原来在办理的过程中两个号码比对上出现了问题,并当场表示歉意:“对不起!你放心,这个事情交给我们,我们下来查一下什么原因。”

  该负责人说,他将责成经办单位限期解决,并给徐凤君指出了反映问题的另一渠道:“我们有个‘12333’咨询电话,你今后有啥子问题,都可以打这个电话反映。”

  “感谢你们!”自己反映的问题得到了回复,徐凤君连声道谢,满意而归。

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