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与群众面对面没搞好 成都9部门遭全市通报批评

A-A+2013年10月30日08:17成都商报评论

  原标题:与群众“面对面”没搞好 通报批评9部门

  -两单位办理回复问题超时

  -两单位未按要求及时转办问题

  -5单位的一对一回访调查群众满意率低于平均值

  昨日是市纪委监察局开放日活动,市纪委邀请市民代表现场观摩了“成都面对面·政风行风热线”播前准备会、热线现场及热线值守等相关情况。节目开播4年多来,共收到市民反映问题7080个,回访调查显示满意率为97.04%。不过,去年也有9家上线单位因准备不充分,办理回复问题超时、群众满意度偏低等原因被严肃处理,并在全市进行了通报批评。

  “热线”曾为学生讨回60多万元

  “现在政风行风热线已经成为了一个为民务实、倾听民声、汇集民智、解决民忧的重要载体,是市民群众参与社会管理,行使监督权和评判权的重要渠道。”市纪委监察局相关负责人说。据悉,热线开播4年多来,共播出460期,60个市级部门(行业)和6个区(市)县的526名局级领导和1698名处(室)负责人走进直播间与市民面对面交流,共收到热线听众和网民的问题7080个,办结率和回复率100%。

  比如,在市物价局上线时,接到一位农民工举报某民办实验学校乱收费,通过线下调查查清了该校违规向1000余名农民工学生多收费60余万元的事实,依法责令该校全额清退,并对该校乱收费行为处以3万元的罚款。

  与民生相关的重点领域仍存不足

  尽管如此,与民生联系密切的重点领域仍存在不足,尤其是在城市管理、环境保护、交通运输、工商执法、教育卫生、用电通讯等领域所受投诉较多,还需要进一步转变作风,提高服务质量和水平。

  据一对一回访调查显示,政风行风热线满意率为97.04%,仍存在一些问题和不足。去年,市医管局、市质监局未按要求及时转办问题,市建委、市林业园林局办理回复问题超时,电信成都分公司、市人社局、市自来水公司、市旅游局、市水务局等单位一对一回访调查群众满意率低于平均值,已在全市进行了通报批评。

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