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网购出错 1946美元的机票当1946元卖了

A-A+2013年11月14日05:57成都商报评论

  成都商报记者 张漫  香港往返奥克兰的机票仅需1946元,香港往返塞舌尔的机票仅需1383元,香港往返曼谷355元……11月8日,不少市民被一家旅游服务网站———越途网上便宜的国际机票价格惊呆了,纷纷下订单,并收到了确认单。不过次日,他们就收到网站发来的邮件:订单将被取消,理由是网站出现故障导致币种显示错误,1946元、1383元、355元……原本应该是美元,却被显示成了人民币。

  网购机票

  正常下单付款 订单咋被取消了

  提起这件事,市民尚先生仍恼怒不已。11月8日中午,他通过越途网订购了明年8月18日、25日香港往返奥克兰的机票,网站上价格显示为1946.69元,低得有点不正常。尚先生以为是遇到了打折机票,“印象中,国际航班经常打折到几千块。”一个订单两张机票,下单后扣款成功,尚先生也收到了网站发来的预定确认单邮件,内有越途网订单号码及航空公司预订编号。

  不过第二日,尚先生又收到该网站发来的一封邮件:“由于订单金额在币种确认时显示错误,您的订单总额为11892.53元人民币(1946.69美元),目前扣除了1946.69元人民币的费用,请您确认是否同意越途网将余额扣除并进行出票。”并称如果10日19:00之前未收到扣款确认,将取消订单。就这样,尚先生的订单被取消了,这让他觉得网站没有诚信。他说,自己已订了所在地往返香港的机票,“网站必须按合同进行出票。”

  市民陈女士也遇到了同样情况,8日通过越途网订购明年2月1日、8日香港往返塞舌尔的机票,总价1383.44元,两日后却被告知订单被取消,“无论原因如何,订单成立了,网站就应该履行承诺,而不是单方面取消订单。”

  卖家回应

  系统故障致货币显示错误

  昨日下午,越途网中国区市场总监孟帆告诉成都商报记者,11月8日中午,网站订票系统发生故障,导致部分机票价格的货币单位显示错误,机票的美元价格并未按照汇率正常换算显示成人民币金额,因此造成部分旅客支付的机票金额与实际机票价格不符。

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