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自带炒龙虾进KTV 成都消费者被索要服务费

A-A+2014年3月17日05:30华西都市报评论

 
  • http://sc.sinaimg.cn/2014/0317/U10767P841DT20140317053035.jpg自带小龙虾的顾客就是在这家KTV被索要服务费。
  • http://sc.sinaimg.cn/2014/0317/U10767P841DT20140317053042.jpg提示牌
 

  华西都市报记者吴柳锋李昶摄影吕甲

  新消法

  第二十六条明确规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

  新问题

  最高人民法院明确,“禁止客人自带酒水”等餐饮行业中的这些规定属于服务合同中的霸王条款,消费者可请求人民法院确认“霸王条款”无效。

  然而四川省高院民一庭副庭长施家蓉认为,KTV等娱乐场所的经营习惯不同于餐饮行业,其收入来源更需要依靠酒水的销售,如果允许顾客自带酒水,商家就会提高服务价格转嫁成本。这还得结合具体情况,不断探索和细化新《消法》。

  华西都市报讯(记者 吴柳锋 李昶)前日,新的《消费者权益保护法》(以下简称“新《消法》”)正式实施。然而就在当天,成都陈女士便遭遇尴尬,因想给闺蜜庆生,动手炒了两份龙虾准备带进KTV包间。但却被工作人员挡在门外十多分钟,理由是“谢绝自带酒水和外食”。几经协商,工作人员给出了折中的选择:要么再消费400元,要么给200元服务费。最终,陈女士花了100元买了一份套餐,炒龙虾总算是端到了闺蜜面前。

  这是霸王条款,还是理所当然的行规,各方专家众说纷纭,但他们一致认为,新《消法》还需在实践中,不断细化和完善。目前,陈女士已经正式向成都消费者协会投诉,这也成为了新《消法》正式实施后,成都商家涉嫌霸王条款的首批案例之一。

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