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3月成都消费申诉增多 手机投诉数量居榜首

A-A+2014年4月9日08:50四川新闻网-成都晚报评论

  原标题:3月成都消费申诉比2月明显增多 手机投诉数量居榜首

  昨日,记者从成都市工商局获悉,3月12315消费维权网络共接到消费者来电16000多件,为消费者挽回经济损失279万余元,与2月相比,申诉数量明显增多。在3月的消费者投诉中,手机、房屋投诉为热点,其中手机投诉数量居榜首。

  消费者潘女士于2月12日购买了一部三星手机,在使用时出现手机无法正常拨打和接听电话的情况,于是潘女士找到三星售后要求处理,经过两次检测维修仍然没有解决问题。于是潘女士在3月6日向12315热线提出申诉,经工商执法人员调查,潘女士所述属实,经调解,销售商为潘女士更换了手机。

  市工商局相关负责人介绍,像潘女士这样的情况很多,在3月商品类投诉案1313件中,手机投诉数量居榜首,主要是手机售后服务方面的问题。而服务类投诉共计1724件,投诉量居前的是宽带服务、移动电话服务、网购服务。

  “消费者遭侵权后一定要及时拨打维权电话12315。”该负责人表示,如何预防侵权事件发生也非常重要,“比如购物时就要问清楚各种自己疑惑的内容,同时保留各类消费凭证。” 成都晚报记者 张婷

 

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