安装在胡敏母亲家中厨房的即热水龙头发生了爆炸燃烧。张磊摄 安装在胡敏母亲家中厨房的即热水龙头发生了爆炸燃烧。张磊摄
李女士出示该产品的产品说明书。 李女士出示该产品的产品说明书。

  经华西3·15维权记者协调,消费者已获900余元赔偿

  华西都市报实习记者 杨力 李智 记者 余行 摄影 张磊

  春节前,成都市民胡敏(化名)打进川外某电视购物栏目热线,购买了一款名为“欧洛朗即热水龙头”的产品,送给母亲当节日礼物。到了大年初二(2月20日),母亲李女士就打来电话说:“新买的水龙头爆炸了!”

  当晚,胡敏同购物频道取得联系,并登记情况。胡敏打算联系厂家维权时,厂家的售后电话一直处于无人接听的状态。2月25日,胡敏打进本报的3.15热线后,华西维权记者进行了多方协调,最终帮助胡敏拿到了900余元赔偿款。

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  大年初二水龙头爆炸 吓坏家中老两口

  75岁的成都市民李女士说,大年初二晚8时,她和老伴坐在家中沙发上看电视。突然厨房传来“嘭”地一声巨响。他们闻声跑进厨房,看到碗柜下5天前才安好的即热水龙头已经断成两截,火苗从龙头“残件”上冒出。

  李女士说,她赶紧拔掉水龙头的电源线,接着抓起厨房里的铝盆往火苗上扣。看到明火仍然没灭,又拿起水壶朝火源泼去,火势这才扑灭,整个厨房全是浓烟。

  2月25日,李女士的女儿胡敏致电华西3·15维权热线,投诉了这件事。胡敏说,临近春节时,她看见川外某电视台的购物栏目,正推销 一款名为“欧洛朗即热水龙头”的产品。在宣传中,商家将其描述为“3秒出热水,即开即热”的优质产品。出于孝心,胡敏拨打了购物热线,以货到付款方式订了一件。由于该产品在搞买一送一的活动,在支付了238元后,胡敏收到两台“即热水龙头”。随后,胡敏通知水电工,在母亲家安装了这两个水龙头,一个安在厨房,一个安在卫生间。她说,没想到的是,刚用5天水龙头就爆炸了。