今天下午,我们接到家住成都市郫都区的李女士打来热线电话。据她称,在7月14日晚上11:00左右,在家充电的三星手机突然发生燃烧,从而导致爆炸,幸好火势得到控制,人身安全并未受到威胁

  从而,李女士找到了当地的三星电子售后服务中心,想要讨个说法。然而售后服务方则给李女士出具了一个不予保修的证明,理由是李女士的手机已过保修期,而且据保修方称,他们找到了一名鉴定人员,将李女士手机的照片给对方鉴定,鉴定人员称李女士的手机是处于开放状态下燃烧的。并不是手机自己的质量原因所造成的燃烧。但是并不能出具任何鉴定报告。

  对于售后服务方给出的这个解释,李女士并不认可。李女士表示,希望能够找到一个第三方鉴定中心来为手机燃烧的原因作出一个鉴定报告。截止记者离开时,双方仍在协商中。

  记者:姜小军 吴石耀