封面新闻记者 郭可欣

  1月2日,新年后的第一个工作日,谭先生出差抵达蓉城,入住位于成都市中心的总府皇冠假日酒店。

  1月9日下午,封面新闻记者接到谭先生投诉,声称遭遇了“杯子门”事件。随即,封面新闻记者对当事人和酒店方进行采访。

  平台提前预定的房间 不能退

  谭先生在2018年圣诞节前就已经在booking上预定了酒店,当时考虑到离办事的地方近,就以信用卡担保的形式预定。但是预定后,随即发现酒店比较老,想要退。给booking联系,得到的回复是要给酒店联系是否可以退。他立即跟酒店联系,酒店方给出的答案是,不能退。

  用过的杯子未清洗又放回原位

  2日晚上,谭先生提出想要提前退房,但跟前台沟通无果后,还是办理了入住。

  入住之后,他使用了桌上的杯子,冲了点类似于藕粉一类的糊糊,使用之后,把杯子简单的冲(洗)了下,放在桌子上。

  3日晚上,谭先生处理完工作回到房间,看到房间都已经重新打扫完毕。杯子也已经放回原处。他说:“我又想冲一杯糊糊,去拿那杯子才发现,不对啊,这就是我昨天晚上冲了的那个杯子,结果拿手一摸,那个杯口没洗。”

  4日早上,谭先生就拿着杯子去找前台,正好是值班经理在。谭先生沟通了杯子没洗的事情之后,值班经理说已经知道了,记录下来了。谭先生随后就出门上班了。