那这问题该如何解决呢?当天下午,记者拨打了02312122重庆高速公路服务热线,并转接到相关部门。据工作人员回复,已将向先生的情况进行了登记核查,确实扣除有770.08元的费用,这的确存在问题。但由于是外地到重庆,这笔费用到底是多扣在重庆段,还是成都段,还需进一步核查。

  是啥原因造成向先生这种情况,她称,造成扣费问题的原因较多,比如ETC机器问题等,都需要核实。同时,她表示,市民在过程中遇上类似问题,可拨打服务热线寻求解决,如果核实无误,对于外地退费一般在2个多月时间完成。