18日下午,记者陪同赵萱以及朋友来到这家美容美发店,准备办理退费退卡业务。店长给她两种处理方案:“第一,由于已经消费了,不可能全额退款,可以凭会员卡继续在店内消费;第二,要么给工商或者相关部门投诉,要么就只能退703元。”

  记者在店家出示的价目表上看到,产品推荐上分为短发1297元,中发1397元,长发1597元。会员的等级越高,价格就越低,其中至尊会员最低,烫一次短发需要389元。

  对于这两种方案,赵萱都没有接受,她告诉记者,她会继续通过12315或者工商部门进行投诉。