封面新闻记者 李智
大年三十，本是阖家团圆、共度佳节的好日子，是每个中国人期盼已久的日子，但这一天，有很多人守候在工作岗位上。
尹佳莉，是成都天府通公司一位普通的网点客服人员，但她所在的网点，是成都客流量最大的地铁站之一——春熙路地铁站。
今年过年，尹佳莉和去年春节一样，大年三十值守在服务网点，这也是她连续第二年过年不回家，“过年总要有人来值班，家里人也理解我，所以我觉得没有遗憾，服务行业嘛。”
今年33岁的尹佳莉，自2014年入职成都天府通后，一直从事一线的网点服务，先后在骡马市和春熙路地铁站工作过。
“春熙路地铁站是成都客流量最大的地铁站之一，二号线和三号线在此交汇，春熙路又是成都最出名的商圈，客流量非常大。”她说，作为客服人员，主要是为地铁站进出的旅客服务，比如旅客的天府通卡出现了故障不能刷卡，要及时处理，以免耽误旅客的行程，再比如向旅客解释天府通卡刷卡的优惠政策等等。
她说，春熙路地铁站人来人往，平均每天服务的旅客，上百上千是再正常不过了。
尹佳莉住在青白江，而上班的地点位于春熙路，因此每天早上6点起床、六点半出门，先坐半个小时公交车到三号线成都医学院站，再坐40分钟地铁到春熙路，上下班通勤的时间超过一个小时。
今年春节，她要值大年三十和大年初二，尤其是大年三十，不能回家和家人团圆过年，这也是连续第二年的大年三十，她值守在服务网点，没能回家过年。
“咋说呢？大年三十固然是一个重要的日子，但是总要有人来值守呀，加上家人也很理解我，所以我觉得还好。”尹佳莉说，她所从事的是一线客服工作，而春熙路站客流量又很大，所以必须要有人来值守，一旦旅客遇到问题，就能迅速得到解决。
至于过年，她打算大年三十和初二值完班，再回老家四川广安，和家人团圆过年。
