退费成家长们最大诉求
尽管巨人教育成都校区仍在“正常”营业，但巨人教育北京总部已开启了退费流程。记者在社交平台上看到，有网友贴出了家长在北京总部的退费情况。
根据该网友的描述，家长围堵退费，多部门无人办公，员工排队领合同！相关图片也显示，有不少家长来到巨人教育的北京总部，进行退费登记。
家长正在退费登记（图据网友）
巨人教育北京总部多部门无人办公（图据网友）然而，巨人教育北京总部虽然启动了退费登记，但面对资金链断裂，很多家长认为登记只是一种形式，什么时候退费到账才是关键。
一位女性家长称，她是北京阳光巨人教育青塔校区的学生家长，8月10晚学生还在正常上课，8月11日校区突然人去楼空。据工作人员说，巨人教育资金链断裂，无法正常上课，已经交付的费用可能无法退回。目前，家长们正请求北京市教委介入，达成退费意愿。
可以看到，在教培机构破产过程中，“退费难”成为最令家长头疼的问题。
对此，巨人教育在声明中也坦言，由于多种原因，可能无法满足家长的退费要求。本着对家长、学生负责的态度，联系了许多优秀的培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，希望用这些课程和资源帮助巨人教育的学员转化未消耗的学费，减少家长们的损失。
