封面新闻记者 曹菲

  4月4日晚,不少离蓉旅客收到短信,被告知自己将要乘坐的高铁停运了。5日中午,中国铁路成都局集团有限公司成都车站回应封面新闻,受到本轮疫情的影响,成都东站出行旅客大幅减少,确实停开了部分高铁列车,购买了停运列车车票的旅客均可免费退票。

  成都车站提醒,在疫情防控多变形势下,铁路部门依然按照“一日一图”安排运力,即会根据客流量增减上线列车。旅客出行前,可通过铁路12306及时查询,了解相关列车开行情况。

▲ 成都东站候车大厅▲ 成都东站候车大厅

  成都车站相关工作人员告诉记者,受到疫情影响,成都东站客流大幅减少。截至4月5日中午12时,当天的车票预售量为5.44万。5日本是清明小长假返程高峰,之前预测的成都东站客流约为13.9万人次。

▲ 成都东站车站大屏会实时发布停运公告 成都车站供图▲ 成都东站车站大屏会实时发布停运公告 成都车站供图

  受客流影响,成都东站停运多趟高铁列车,停开列车涉及全国各个方向,车站大屏会实时发布停运列车车次信息。

  上述工作人员提醒,持停运列车车票的旅客可在30日内到全国任一车站或在12306网站、“铁路12306”手机APP办理全价退票手续,如旅客有后续联程车票需要办理退票,请前往本站人工窗口与停运列车车票一并办理。

▲ 旅客收到停运短信 图片据网络▲ 旅客收到停运短信 图片据网络