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武侯微博政务厅开张 67家单位直面网民微博问政

来源:新浪四川2012年8月15日【评论0条】字号:T|T

  当群众对政府工作有意见和建议的时候,或者遇到急需政府协调解决的问题时,传统的做法往往需要上门亲自找政府部门咨询和办理,然而随着微博政务厅的推出,通过政务微博解决各类问题变为现实,昨日,成都市武侯区分别在新浪网、腾讯网正式开通了集新闻信息发布、群众诉求解决、效能监督督查为一体的武侯微博政务厅,全区80家涉及民生的单位开通政务微博并集体亮相,直面网民微博问政,以后网友通过咨询武侯微博政务厅就可以及时解决各类问题,与此同时微博政务厅也成为了该区问需于民、问计于民、问政于民的重要渠道。

  政务微博问政直达社区(村)

  昨日,记者在成都市武侯区在新浪网、腾讯网开辟的武侯微博政务厅上看到,武侯区卫生局、区教育局、火车南站街道、华兴街道、玉林东路社区、南虹村社区等80家涉及民生的单位开通微博并集体亮相,网友要咨询办理各类手续的流程等方面问题,在微博政务厅就可以得到及时解决。

  “80家涉及民生的单位开通政务微博,集体亮相武侯微博政务厅,是为了便于为网友及时解答各类疑问和处理相关投诉,也便于公众监督政府工作人员的工作作风。”成都市武侯区委宣传部相关负责人表示,该区开通政务微博的单位不仅涉及卫生医疗、工商质监等与百姓生活息息相关的部门,同时考虑到政务服务下沉到社区的现实情况,为老百姓就近办理各类手续提供更加便捷的咨询服务,网友可以在社区政务微博留言并及时解决疑问。

  据了解,武侯微博政务厅确立了服务公众、倾听民声、化解矛盾的工作理念,坚持实时播报、权威发布、反馈舆情、网下办结的工作原则。

  最短1小时内回复网民诉求

  为充分发挥政务微博服务中心、服务大局、服务民生、服务网民的功效作用,武侯区专门出台了《武侯区政务微博管理办法》,明确要求相关部门坚持微博问政办理实行限时办结制度,同时安排有专人值守微博并及时处理网友的诉求。

  “对网友通过武侯微博政务厅反映的问题,责任部门应当第一时间予以响应,在工作日原则上不超过1小时,在休息日原则上不超过8小时。”据成都市武侯区委宣传部相关负责人透露,他们对网友在微博政务厅的诉求规定了严格的办结时限,一般性问题必须在24小时内解决,处理环节较为繁琐的问题必须在48小时内解决,特别复杂的问题必须在72小时内解决,对暂时不能解决的问题必须做出相应的承诺。

  据该负责人透露,该区明确微博政务厅内的单位必须第一时间公布五大类信息:重大决策或重要工作部署,涉及经济发展、社会管理和公共服务的有关内容,突发事件、群体事件的处置措施,媒体、网民关注的热点问题和网民的投诉和咨询,法律、法规、规章规定应当公开的政务信息。

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