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省消委举行全国投诉调解大赛四川赛区预赛

A-A+2013年9月10日17:05新浪四川评论

  9月10、11日,四川省保护消费者权益委员会举办的第二届全国消协组织投诉调解技能大赛四川赛区预赛在成都隆重举行。这是为四川消委系统参加第二届全国消协组织投诉调解技能大赛的选拔赛。刚刚开通的四川省消委会官方微博将对整个比赛进行现场直播。

  全省21个市州等消委系统和11个非消委系统媒体、企业分别组队参赛,共有82名选手通过激烈角逐,评选出了一等奖3名,二等奖7名、三等奖13名和9个优秀组织奖单位。

  投诉调解工作是消委组织一项基础性工作,是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《四川消费者权益保护条例》赋予的法定职能和基本职责,也是消委组织的立会之本。仅2013年上半年,全省消委组织(含成都市消协)共受理消费者投诉14293件,解决投诉14242件,解决率为99.64%;为消费者挽回经济损失2981.73万元。举办这次投诉调解技能大赛四川赛区预赛,目的在于进一步提升各级消委会人员的调解技能,和实践中运用法律法规的能力和水平,锻炼消费维权人员队伍,展示消委组织工作人员的精神风貌,扩大消费维权工作的社会影响力,是全省消委组织投诉调解技能的一次重要的练兵大赛。

  据省消委会秘书长肖向荣介绍,这次四川赛区预赛参赛选手来自社会各个层面,不仅有来自全省21个市州消委组织和中国消费网四川频道的维权人员,还有来自中国移动公司四川分公司、中国电信四川分公司、中国联通四川公司成都市分公司、省银行业协会推荐的工商银行四川省分行营业部、四川广电星空电视购物有限公司、四川消费质量报社、成都富森美家居股份有限公司、成都市洋洋摩尔百货有限公司、中国人寿保险股份有限公司成都市分公司、成都红旗连锁股份有限公司、成都市锦江区邮政局的11家企业消费维权调解选手。参赛选手既有法律专业的硕士研究生,也有刚毕业加入消费维权队伍的大学生;既有新闻媒体的专业记者,也有企业的售后服务人员。此次比赛是我省消费维权工作人员风采一次综合性的展现,广泛、全面的参与不仅展示了我省消费维权人员调解技能,也从一个侧面充分体现了保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

  比赛、评判、颁奖……这些都是“常规动作”,场场必有,普通寻常。但这次比赛现场体现了与往常不同的组织方式,现场别开生面。除省消委会官方微博进行现场直播比赛外,对一等奖选手还进行了现场微视频采访,让消费者有亲临比赛现场的感觉;为了确保四川赛区预赛评判的公正性,省消委会聘请了省人大代表、省政协委员、专家学者和相关职能部门人员组成7人评委组展开工作,现场评委和裁判身份充分体现了较强的代表性;参赛现场除了领导和嘉宾为获胜选手颁奖外,新浪粉丝还到现场评选,为自己喜欢的选手颁发了“新浪公仔纪念品”,现场气氛十分热烈;部分行业企业组成啦啦队现场助威给比赛增添了些许欢快的气息;与场内比赛同步,在新浪网四川315消费维权网和省消委会官方微博(新浪、腾讯)“四川消费者之家”上,对全省消委23家先进单位、60名先进个人事迹和1个典型案例进行了形象展示。

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