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四川移动“换位体验”换来掌上智慧景区

A-A+2014年6月17日12:36四川日报评论

  □本报记者 王成栋 曾小清

  6月12日,安徽游客赵大伟走进成都青城山景区,手机自动提示他已进入4G网络信号覆盖区。“拍照发朋友圈上,不到两秒钟就完成了。”对此,他非常惊讶。

  多次带团到青城山的导游郑巧玲说,以前带团来青城山和都江堰,心里都没底。因为年轻人多,观光途中歇个脚、上个网是常事,但是一打开手机才发现,不少地方压根儿没信号。

  一到下雨天,都江堰国际旅游城市建设管理委员会就异常繁忙,后台有20个人轮流监控视频,“一下雨,不少地方的信号传不上”。办法只有一个:拿着对讲机到景区各路口现场蹲点,“后台了解前方情况,基本靠对讲机‘吼’”。去年上半年,备受信息不畅困扰的都江堰景区管委会,请四川移动都江堰分公司来开发相应技术。

  6月12日,又是雨天,记者来到景区管委会的数字化网络管理中心,只见现场空空荡荡。“智慧景区平台将大家解放出来了。”管委会工程部副主任李祥说,不仅现场视频能即时传输至后台,还可同步上传到手机,实现手机现场办公,现在只需4个人值班。

  问题快速迎刃而解,发轫于去年的一场换位体验活动。都江堰市所辖的三大重点景区(青城山、都江堰、青城后山)内网络覆盖还有哪些盲点?传播速度有多快?四川移动都江堰分公司客户部副经理蔡涛把自己当做游客,上山体验了一盘。结果发现,部分高海拔地区信号断断续续。他与一位浙江游客攀谈,对方抱怨,想用手机看足彩,山上没有信号,只能步行到半山腰。“都江堰这么出名,没想到网络这么差!”游客这句话,刺痛了蔡涛。他将体验到的情况反馈到四川移动都江堰分公司。该公司有针对性地做市场调研时发现,都江堰游客95%以上都是散户,其中年轻游客占八成,这部分群体对景区网络速度要求极高。与景区管委会反复沟通之后,解决方案迅速形成:依托4G技术改善和提升现有网络,并利用物联网构建智慧景区平台。基于此平台,管委会的后台信息可与手机互联互通。换言之,管委会足不出户,便可实现掌上景区管理。“一切归功于那个‘黑匣子’。”蔡涛领着记者穿过丛林,指着林间一个铁杆说。只见,上面挂着一个鞋盒子大小的4G信号传输装置,装备十分轻巧,突破了因地质条件无法布局大型基站设备的局限,“网速比以前的有线宽带传播速度快了几倍。”蔡涛说,如今都江堰市的三大主要景区已安置29个4G基站,今年4月正式投入使用,是全省首个实现4G覆盖的景区。“可对景区无死角监测。”李祥说,进入景区的移动用户游客都会被显示归属地。根据4G基站所提供的数据,景区可对游客归属地进行分类整理并推出相应的市场营销。

  企业也受益。四川移动都江堰分公司负责人说,他们实现了新业务拓展。

  都江堰市旅游局局长杨源宝认为,目前游客需求纷纷呈现个性化和碎片化趋势,“4G技术,或将引领旅游服务进入‘小时代’。”

  记者感言

  有句谚语道:“不要评价任何人,直到你穿上那人的鞋子,走上一里路。”四川移动推行的换位体验活动,就是要让机关同志穿上一线的鞋,挑服务的“刺”,找业务的“病”,解决问题。

  都江堰智慧景区,就是在这样的背景下诞生的。在采访途中,年轻背包客感叹,与高新技术的嫁接,让他们对景区的印象有了不一样的感受。

  到一线把脉,因地制宜开处方——“智慧景区”正是四川移动提质增效、转型升级的有效探索。参与者蔡涛也感叹道,技术回归到本来的意义,通力合作的技术开发者、市场、管理部门也实现了多赢。

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