航空服务

  礼仪训练3个月

  除了外形可以和空姐媲美,一个“准动妹”在成为一个合格“动妹”前,还要进行3个月的“航空式”标准训练。礼仪老师包括获得国家高级礼仪培训资格的培训师,对“准动妹”的坐姿、站姿、表情等进行严格规范,以及妆容和安全知识,事无巨细。

  郑琳山告诉记者,身为成绵乐客专的乘务员,一个简单的指路手势都大有讲究。“绝对不能用手直接去指,手心要向上,另一只手要放在小腹处,同时要微微欠身,脸上带着微笑。”台上三分钟,台下十年功,“动妹”每次上车前,都要先做“功课”。

  来到论坛现场的成都客运段动车组动车1队队长袁敏说,如果是当天早班发车,“动妹”则要提前一天到岗,先上半天的学习课。发车前3个小时,提前到岗做足3个小时准备工作,以最佳状态迎接乘客。

  未来,市民在搭乘成绵乐客专时,就将与这些训练有素的“动妹”面对面,花动车票钱体验“航空式”服务。