“五一”小长假即将到来,假期期间高速公路将继续实行7座以下小型客车免费通行。装了ETC的车主可能又会纠结,该从哪个通道进,哪个通道出呢?通行收费会不会受影响?

  成都商报记者从四川省交通厅高速公路监控结算中心了解到,ETC车道进入人工车道出时,一定要让收费员刷卡,获取出口信息,另外跟车太近也会造成收费问题。

  车主应该如何正确使用ETC呢?成都商报记者了解到,不管高速免费与否,只要是从ETC道进,建议还是走ETC车道出,最为方便。走人工车道的话,一定要停下车,把卡从OBU设备里取出来,让收费员刷卡,获取出口信息。走人工和ETC混合车道的话,车需要稍停一下,OBU也会响一下,收费员会点击确认,形成完整的通行记录,以免影响下一次走高速的费用。

  跟车太近 会造成收费问题

  监控结算中心工作人员还介绍了另外一种因驾驶操作问题导致影响ETC正常收费的情况,就是跟车太近。一是后车跟车比较近,前车OBU没被检测到,检测了后车的OBU。出站时没有入口信息。一般这种情况,后面跟的车是大客车的可能性大,车比较高所以OBU先被检测到。二是由于跟车太近,前车通过时,杆还没放下来,后车跟着前车一起通过,这就会造成后车ETC信息未被读取到。所以看看显示屏上是不是自己的车牌号非常重要。

  纠正费用 打12122最便捷

  在ETC使用中,出现了费用问题,车主通常会选择三种解决途径:一是找银行,二是找收费站和高速路公司,三是拨打12122四川高速服务热线。

  监控结算中心的工作人员表示,这三种方式都是正确的,而且相关问题实行的是首问责任制,无论找谁,都要受理。而最便捷的则是推荐拨打12122热线,有专业的客服人员,处理流程相对少一些,耗时也会相对短一些。车主可以申请调查,也可自己举证。在调查中,监控结算中心会根据用户描述的时间和路径,去出入口调监控录像核实。车主也可提供真实有效的证据自证,比如服务区买东西的小票等,以便还原真实路径,收取实际费用。