近日,有多位摩拜单车用户称,在申请退还押金后,虽然收到退款信息,但账户上押金等费用并未入账,超出了摩拜的7天退款承诺期限,甚至有传言说摩拜资金池吃紧,拿用户押金冲抵日常运营费。

  对此,成都商报记者昨日联系到摩拜内部人士。对方表示,受到支付宝退款政策的影响,确实有一小部分用户的退款比平时慢一些。这主要是由于2016年9月5日前,支付宝的“自动退款”期限为90天,逾期将需要后台手工操作;而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时,摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。摩拜方面表示,押金肯定都会退的,只不过:1、手动操作需要一些时间;2、用户也可能在摩拜这边看到退款已执行,但由于第三方支付渠道的原因,实际退款抵达用户的账户需要时间,这个时间取决于第三方渠道的政策。成都商报记者 胡沛