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  小开同学说,他们坚持打客服电话要求退款,但那边只是安抚消费者情绪,一直强调财务升级没有办法。

  直到红星新闻记者联系她的几天前,小开同学才收到了退回来的押金,但此时距离自己申请退押金,已经过去了30多天,早就超过了盼达用车在用户协议中承诺的7—15个工作日。

  小开同学说,她退出那个盼达用车退费群时,还有很多小伙伴没有收到退款。

  成都的麦先生说自己为了限号的时候出门方便,在2017年2月注册了盼达共享汽车,但是从2018年下半年开始,他发现盼达共享汽车车况明显变得恶劣,缺乏维护,在成都同类共享汽车中车况可能是最差的了。于是他在2019年2月15日申请退押金,按照盼达的用车合同,2月15日申请退还,即便是2-3天的审核,顶多2月28日也应该退还。但是他在2月28日,3月3日,3月10日分别致电盼达服务热线,那边的回复都是系统在升级,无法退还押金,问他们什么时候可以升级完毕退还押金?那边的回答都是不知道。

  麦先生还说他是搞计算机的,系统升级肯定是不可能的,因为服务器系统升级都是凌晨用户少的时候,进行代码覆盖,顶多花1个小时对接端口,不可能花半个月升级。

  最终麦先生于2019年3月11日向成都市民热线12345和12315消费者热线分别进行了举报。3月12日,麦先生和盼达用车都把单子给了锦江区工商局,3月14日晚上10点,盼达才将押金退给了他。