四川在线达州消息(记者 杨迎)你是否有过这样的经历?刚买完房或者刚接房,就有各种装修电话“慰问”而至。深受其扰的同时,除了抱怨和愤慨,往往束手无策。最近,购买了达州市西外片区滨江·四季花城项目的业主任兰就有了这样不快的经历,即将要接房的她几乎每天都会接到装修公司电话,询问其是否要装房。

  那么,这是个别情况还是普遍现象?业主的信息又是怎么到了装修公司那里?又该怎么处理?带着这些疑问,记者开展了调查。

  一天最多7通电话 看到陌生来电直接挂断

  “最多一天接到7通电话,真的太恼火了,拉黑一个又有另一个电话进来。”任兰女士告诉记者,因为资金不够,她本来没打算今年装修房子,结果装修电话一个接一个的来,对其工作和生活造成一定影响。

  而另一位购买了中联·莲湖广场2批次房屋的肖佳也表示,自己打算找从事装修行业的亲戚设计施工,所以没考虑在外找装修公司。但同样,今年年底就要接房的她经常接到询问是否装修的电话。她最初采取的办法是设置来电识别功能,这会拦截很多陌生来电。但后来又因为工作的关系,担心漏掉业务上的电话,所以不再拦截陌生电话,如果是问装修的就直接挂断。

  经过询问多位市民了解到,刚交房或即将交房的业主接到装修公司骚扰电话的频率最高,且大多数业主表示对此有困扰,虽然想制止,但是苦于事情闹复杂了自己也麻烦,也就只能接一个“拉黑”一个。

  知情人士道出行业内幕 业务员倒苦水公司也无奈

  为何装修公司人员如此清楚业主的电话信息、购房信息?据曾在装修行业供职多年的王先生透露,一般公司有专门负责去楼盘购买业主电话的运营人员,都有固定的联络网,并且是保密的,一般人打听不到具体方式或者是哪位售楼部、物业人员在从中牟取私利,但其中的利益值还是比较可观的。

  例如,一个小区这个月将要开两栋楼通知业主接房,那么这两栋楼所有业主房屋、电话信息等可能会以最低1500元的价格对外出售给装修公司,连购房能力,全款或者按揭情况都能够知晓,当装修公司知晓业主购买能力,也能以此确定业主装修接受能力,从而促进业务达成率。

  同样处于装修行业并从事电话销售的郭女士则表示,公司有规定每天拨打100个客户电话,且需要在其中筛选出ABC类有效客户,工作单调繁琐不说,压力也特别大,因为现在大多数人都特别反感营销电话,要么直接挂断,要么接通后表示没意愿挂断,更有甚者会对她破口大骂。郭女士坦言,因为自己没有太多社会经验,也是想着在工作中进行锻炼,但是这份工作还能坚持多久,她也说不清楚。

  6月26日,记者来到达城西外某装修公司看到,每位员工只要没有其他工作,都会坐在办公桌前一遍又一遍地拨打客户电话,重复着相同的动作。公司负责人刘先生向记者吐露心声,目前的现状就是客户难寻,除了地推、做宣传,就是通过打电话来找有效客户,“其实我们也不愿意打电话招揽客户,但没办法,现在市场竞争力太大,打电话就好比撒网捕鱼,只要把网放下去了,总会捞到点小鱼小虾什么的。”