3月25日，封面新闻记者向四川航空求证此事。川航回复：网传旅客为湖北籍并非事实。
川航方面告诉封面新闻记者 ，3月22日，3U8841执飞成都至乌鲁木齐航班。根据机场防疫工作要求，旅客在出发前需填报健康二维码，一名乘客信息出现“健康红码”。经了解，该旅客为河南籍，于前日乘火车从南阳至成都，经大数据筛查可能有疫区出行轨迹，故被识别为“健康红码”，即异常状态。为减少该旅客与其他乘客的接触，川航将其座位安排至最后一排67A靠窗座位，并将最后三排座位锁定控座。
川航方面表示，川航作为承运人，并非执行隔离措施的主体。在航班起飞前，川航已向“健康红码”旅客告知有被隔离的可能，至于其他旅客是否会被隔离，川航并不掌握情况。
