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协商未果
7月20日，小龚告诉红星新闻，其母亲使用的化妆品被检测出汞超标9000倍一事经媒体报道后，涉事的广安市武胜县“馨胜源美容中心”的李姓负责人曾联系他，称相关负责人从成都过来，让他到武胜协商解决此事。他第二天赶到武胜见到了从成都来的潘先生，对方还有一名律师陪同，“他（潘先生）说他是代表山西美尚美（美容服务有限公司）的”。
小龚说：“在沟通过程中，他们说让我母亲先去治疗，医院开具相关票据，到时候他们给钱，我说可以；他们又让我说其他诉求，我说我母亲是使用他们的产品出现的问题，希望他们能给一个处理解决的方案，但他们也没提方案，结果就一直没有谈好。”
小龚说，7月20日上午，潘先生和他原本约在达州渠县协商相关事情，但当天双方并未能见面。“我喊他们在茶楼见面，他们不来，说在酒店见面，最后说半个小时我不过去，就下次再谈。”小龚说，他最后没有去对方所说的酒店，之后，潘先生也没有联系他。
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哪里生产的？
小龚说，涉事的“噬黑霜”美容产品，并没有标明生产厂家。小龚提供的他曾在涉事美容院拍摄的美容产品宣传画册显示，画册封面印有“产品价目表、馨美琪”等字样。在宣传册正文内容的“璀璨无暇系列”页面，包括“x-02”和“x-02A”两个编号，其中编号“x-02”叫“智能奇迹组合套”；编号“x-02A”为“黄褐斑调理包”，该“调理包”内的组合产品包括“噬黑霜”“修复冰晶”等。
小龚称，这是此前在美容院拍摄的宣传册，内页中有提到“噬黑霜”红星新闻记者看到，在“璀璨无暇系列”页面的下方，印有“黄褐斑调理包”图案和一套打开的写有“馨美琪”字样的美容产品图案。其中，“黄褐斑调理包”图案与小龚母亲此前使用的“黄褐斑调理包”外观极为相似。
