8月10日，记者跟小敏一起来到了高北门鼓楼街爱恋珠宝门店，门店工作人员告诉记者：“我们是在单据上写清楚了的，爱恋珠宝未经调换满五年可按原价回购，但是小敏手中的这颗钻石戒指从单据上可以明显看到，是由2颗旧钻石戒指进行换购的，所以不满足原价回购的基本条件。”听到工作人员的解释，小敏也是不服气，她认为商家是在字眼上做文章，就是不愿意原价回购她手中的钻戒。记者询问后，爱恋珠宝也表示，因为当年卖给小敏钻石戒指的工作人员已经离职了，所以他们只能按照规定来处理这个事情，确实无法为小敏办理原价回购业务，随后小敏来到了市中区市场和质量监督管理局较场坝所进行投诉。在调解，双方暂时达成共识，爱恋珠宝退还小敏4000元人民币以及价值4000元的黄金，具体结果双方还在进一步协商。
