听了儿子的话，陈寿兵非常恼火。“我以为开通了套餐费用，家里的宽带自动就有了，移动公司也从没打电话来说需要到家里进行宽带安装。”为此，陈寿兵马上打10086了解情况。“我一问才晓得，我家宽带是安在苍溪交警大队那里的！”
“这些年我交的宽带费就是在给别人做嫁衣！”陈寿兵仔细地算了一下账：2014年4月至2018年12月，59个月，每个月108元套餐费，共计6372元；2019年1月至2020年8月，20个月，每个月198元套餐费，共计3960元。这六年的所有套餐费加起来总共是10332元。
陈寿兵希望苍溪移动公司能把这笔钱全额退还。在他的多次投诉下，苍溪移动公司仅愿退补2560元的费用。
在陈寿兵提供的电话录音中，记者听到工作人员和他交涉时，也承认了陈的手机宽带的确是安在交警队的。
记者就此向中国移动通信集团四川有限公司苍溪分公司采访咨询。对于陈的手机宽带安在交警队的问题，苍溪移动服务管理人员何贵芬予以了否认：“客户宽带不可能安在交警大队，理由是公司虽然于2014年4月为该客户开通了宽带服务，但并没有安装宽带业务，无上线使用记录，不存在为别人家服务的问题。
至于客户提出的退还费用问题，公司愿意按客户实际使用资费退补一定差额。客户办理的2014年4月-2018年12月“新优家108”套餐、2019年1月至2020年8月“新爱家198（V2.0）”套餐，要求客户手机每月消费108元、198元即可免费使用宽带。经核查，有些月份客户手机实际消费未达到108元、198元，但公司却扣了108元、198元，公司愿意退补多扣的差额部分，两种套餐合计退补1280元。同时公司为表现最大诚意，提出退一赠一差额补还，即退补2560元，但客户不认可。
