电信客服
修补漏洞 线上解除挂失24小时内只能一次
“火速挂失是关键。”四川省通信管理局网络安全管理处工作人员宁芝表示，手机丢失后，第一时间挂失非常重要。“以网上流传的案例为例，作者自己也总结，因心存侥幸，未第一时间挂失手机卡，挂失银行卡时没找齐所有卡，给对方留下作案的时间和空间。”
她表示，作案团伙往往会在拿到手机的第一时间采取行动。“火速挂失”能最大限度挽回损失。
具体需要挂失哪些东西？“手机卡、银行卡、支付宝、微信支付，这4个是大部分人都有的，需要优先挂失、冻结。”宁芝提醒，自己还开通了哪些跟经济财产相关的平台，平时要做到心中有数，挂失冻结时尽量一并处理到位，避免遗漏。
针对电话挂失后，多次被作案团伙反复解除挂失的问题，当天，记者拨打电信客服电话10000进行询问。
“我们从9月24日开始，线上解挂次数限制为24小时内只能解挂一次，如要再次解挂，需要本人携带有效证件到营业厅现场办理。”电信客服工作人员说。
这意味着，作案团伙将无法再实现线上反复解除挂失。
宁芝还特别提醒，平时要妥善保管自己身份信息相关材料。“比如手机里面不要存有身份证图片、电话卡服务密码等信息，否则作案团伙调用出来也能进行违法操作。”
专家支招
高度重视电话卡安全 给手机SIM卡设密码
宁芝介绍，目前要破解手机本身的锁屏密码存在一定技术难度。“作案团伙一般都选择将手机卡拔出，放在其他手机上，进行相应操作。”这时，如果给手机SIM卡设置密码，就能规避这一操作。“这相当于给手机通信卡又上了一把锁，别人即便拿到你的手机卡，也没法使用。”
当天，记者就尝试为自己苹果手机SIM卡设置密码。
点开“设置”选项，进入蜂窝网络，找到“SIM卡PIN码”选项，按照咨询时电信客服工作人员给的提示，输入初始密码1234后，再将其修改成另外一个4位数密码。
修改后，记者重启手机，手机除提示输入锁屏密码外，还同时提示输入SIM卡PIN码，如不输入，则手机无网络信号，无法打电话、发短信。输入后，信号变为正常。
此后，记者将自己的SIM卡取出，放入另一手机中。同样，在新手机里弹出提示：输入SIM卡PIN码解锁，且手机无网络信号。输入密码后信号变为正常。
电信客服工作人员告诉记者，如PIN码输入3次错误，则需要PUK码解锁。PUK码一般印在手机卡套背面，如卡套遗失则需向运营商索取。而PUK码如果连续输入错误达到10次，则SIM卡直接报废。
宁芝介绍，2G时代这个密码被普遍重视。“因为当时资费较贵，电话遗失后仅话费就能造成较大损失。”此后随着挂失、停机办理的便捷程度提升，大家逐渐降低了对SIM卡密码的重视程度。
“但随着移动支付的发展，如今电话卡跟更多经济相关平台绑定在一起，大家需要再次引起对电话卡安全使用的重视。”她说。
