记者尝试操作了一番，发现页面字号比较小，总共有6个步骤，需要手动输入姓名、身份证号码、家庭住址等信息。这些操作对于年轻人来说不难，但对老年人来说，对着小小的手机屏幕打字输入就不那么容易了。
老年人通过刷卡进入四川省老年大学游恒建议，各公共服务机构在设计各类线上办事平台和通道时，也应该多考虑老年群体的用户体验。“例如办事时个人信息的录入，现在的科技已经这么发达了，人脸识别扫一下就能掌握你的各种信息，又比如语音录入信息技术也非常成熟了，为什么就不能用来为老年人服务呢。”“其实老年人的生活轨迹都很简单，只要在老年人常用的功能上简化一些，那么就会大大的方便老年人的日常生活。”
