因医院取消现场挂号，老人到医院因挂号不便，无法就医，有老人急得大喊“你们不能把我们拒之门外啊！”
针对此事，10月23日，四川大学华西口腔医院咨询台一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），相关部门正在积极处理此事，医院目前有多项举措解决老年患者挂号不便的问题。
前述工作人员告诉澎湃新闻，根据防疫要求，医院今年3月取消现场挂号，除急诊之外的科室均采取全预约制挂号。考虑到老年患者预约挂号不便的问题，医院推出多条便利通道。如果到院的老年患者持有智能手机、有微信且可以进行支付，医院现场工作人员会指导该患者关注医院公众号并建卡预约；如果到院的老年患者没有智能手机，无法进行线上预约，现场人员会在挂号室帮老人办理一张纸质就诊卡，医院的全科门诊、黏膜科、牙周病科、预防科室可为70岁以上的老人提供预约挂号服务。此外，医院设立了老年口腔科，通过公众号发放部分挂号名额，专供70岁以上的患者进行预约挂号。老年患者还可以致电拨打12349专线预约挂号，亲属亦可拨打前述专线为老人预约。
澎湃新闻注意到，该院公众号曾于3月7日发布消息称，自3月9日起，医院门诊将实行网上全预约挂号，复诊患者也可直接联系就诊科室进行预约，除急诊外不接受现场挂号。
四川日报此前报道，10月14日，为了镶牙，李大爷和妻子转了几趟车到达四川大学华西口腔医院，却被告知无法现场挂号。因为解决不了挂号问题，李大爷最终无法就医，他在门诊窗口情绪激动地大喊：“你们不能把我们拒之门外啊！”
