四川在线消息（记者 张胤媚）“同志，麻烦你帮我开通一下手机银行……” 近日，中国农业银行德阳分行在同一天内接到多名中老年客户申请开通农行手机银行并绑定云闪付，该行工作人员出于职业警惕，成功堵截多名中老年客户开立手机银行风险事件。
11月4日上午，两名中年客户结伴来到中国农业银行什邡支行西顺城分理处，要求银行工作人员为其开通手机银行。农行工作人员详细询问这两名客户开通手机银行的用途后得知其要为身在外地的儿子转账。出于职业警惕，该工作人员感觉这两人都有给儿子转账的需求不是很合理，于是拉家常一边请客户出示银行卡和身份证，一边耐心的询问客户的儿子详细情况以及转款需求。该名客户含糊其辞，表述不清，在农行工作人员多次询问下，该客户表示由于云闪付与各种商家开展的优惠活动有很多，还想用农行手机银行一键绑卡授权给云闪付参与活动。
农行工作人员立马向其解释道：“云闪付可以直接绑定银联卡支付，并不需要在农行手机银行中一键绑卡。”但客户十分执着一定要开通掌银，并完成一键绑卡。工作人员识到客户可能被不法分子利用了，于是告诉客户云闪付app是具有转账功能的，如果他们是被人指使来办理该业务的，希望他们认真甄别，不要沦为犯罪分子的帮凶，随即，这两名客户在银行工作人员劝说下离开了网点。
就在同一天，该行陆续接到近10名中老年客户要求办理上开通手机银行一键绑卡并授权给云闪付。从对话中，工作人员发现这些客户的回答明显是经过了培训，如何应对银行人员的提问。工作人员向客户宣讲了跨境赌博、电信网络诈骗等违法违规活动的隐蔽性、危害性，以及买卖、出租、出借账户、银行卡、收款码的社会危害，这些客户均在工作人员的劝说下最终离开了网点。农行该网点立即将此事报告了支行综合管理部。
中国农业银行德阳分行在此次事件中严格执行了四川省“断卡行动”工作要求，并不断加强员工的业务水平和客户身份识别能力，在每一项业务办理过程中，通过与客户的沟通，加强开展“了解你的客户”尽职调查，确有开户意愿、开户需求明确，身份及权力情况清晰的，积极做好服务工作，敏锐的发现可疑、风险点，对可能涉及诈骗的情况，做好安全宣传，提高客户自身风险意识，确保新开账户“真人、真事、真资料”。在今后的工作中，中国农业银行德阳分行也将持续培训员工对风险案例的识别和防范能力，践行社会责任，建设良好的金融环境。
