剑阁县杨村镇圆通快递网点，居民取快递需交费2元
广元市邮政管理局局长李茂泉也认为，乡镇快递二次收费，虽然违法行为在末端，但产生源头在前端。根据此前做的调查，在江浙一带，电商商家支付的快递费用可能不到1元钱。前端的恶性竞争导致后端的派费极低，不管是乡镇网点、还是县城快递机构，还是群众都意见很大。”
同时，对快递末端的监管上，也存在责任不明晰、力度不足的问题。
广元市邮政管理局行业管理科负责人鄢志莲表示，关于“二次收费”的价格违法，应由市场监督管理局处理，广元市邮政管理局没有价格违法的行政处罚权。邮政管理局也可以联系快递企业的四川省管中心整治“二次收费“，但快递企业总部对违规收费网点整治力度不一。“我们约谈企业，但如果企业不整治，我们也没办法。”鄢志莲说，2019年，广元市邮政管理局曾约谈品牌快递企业11家，约谈告诫36次。但当时仅有中通四川省管中心对剑阁中通分公司进行整治，其它品牌企业未对其下属网点进行管控。
青川县市场监管局则曾回复投诉的韩女士：“木鱼镇4家快递经营单位资质齐全，收费明码标价……建议快递用户可以向经营快递业务的企业投诉，也可以向邮政管理部门进行投诉，维护自身合法权益。”对此，韩女士并不满意，“意思是喊我找企业投诉，它不管了嘛。”
“最后一公里” 的降费：
避免恶性竞争
落实整合快递物流统一配送的措施
改变恶性竞争模式
业内人士表示，要解决快递末端“二次收费”问题，关键还是要改变快递企业拼价格抢市场的恶性竞争模式。对于每个行业来讲，价格战都不长久。
快递企业不仅要看重不断扩充市场规模的同时，更要注重在细分领域追求差异化发展，只有在产品和服务上，真正做到了差异化发展，才能从根本上杜绝恶性竞争行为。在此基础上，政府行政管理部门、快递行业协会也应该积极发挥作用，一旦出现快递业价格竞争乱象，及时介入，维护市场的公平竞争秩序。
合理调整运费
何健铭则建议，在购物者购物之初，各大购物平台能够识别收货地址是否为乡镇，如果是乡镇就应该合理调整运费。
还有业内人士认为，相关部门或者协会，应该在合理核算成本的基础上，对各个环节的快递派送费底线予以约定和明确。
新的探索
国家邮政局与国家发展改革委、财政部等多部委联合印发的《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》提出：推动县域邮政网络设施资源社会共享，鼓励快递企业在业务量小的乡镇统一开展收、拣、运、投业务；推进交邮协作，利用农村客运班车代运邮件快件等。
广元市邮政管理局局长李茂泉表示，希望地方政府将快递下乡网点与农村电商服务点相结合，设立快递基础设施建设资金，在乡镇建立快递综合服务网点，在县区建立县级电商物流园区，整合快递物流，建立运营专线，实现集中分拣、统一配送。
“以前是各个快递的物流车都下乡跑，整合之后就能把几家快递一起往乡下送，运输成本自然降下来了。”李茂泉表示，解决快递企业运输成本，才能更多方受益。
