“无正当理由不退款”算不算霸王条款？
专家这样看
“这种退款规则简直是霸王条款！”在网络上，不少此前遭遇过“无正当理由”退款难的消费者连连发出声讨。
近年来，随着在线旅游行业的快速发展，利用此类平台购买旅行产品已成为潮流和时尚，但深藏各种页面中的各种单方面条文规定，却让不少消费者在跟旅游电商维权时，很被动。
那么类似的“无正当理由不退款”等条文，算不算霸王条款呢？
对此，北京盈科（成都）律师事务所高级合伙人高涛认为：
这类条款接近于“霸王条款”，也可以称作单方面约定的格式条款。类似条款往往若没有另作详细充分的解释，也无详细完整的退款细则说明，在公众消费中容易有失公平公正，也会误导消费者引起纠纷。
互联网旅游消费不是面对面的产品交易，消费者在购买过程中只有通过网络页面信息进行了解，互联网平台有义务对“无正当理由不退款”等限制条款和不确定性信息进行充分解释说明，而不应该是等消费者购买产品后，再单方面告知，这对消费者非常不利，也有失交易的公平公正性。
针对消费者提出的“正当理由是否完全由平台一方指定”等疑惑，高涛认为，这需要市场监管、司法等相关部门进一步补充完善相关法律法规。
中国政法大学法学院教师朱铮认为：
目前消费者在互联网消费中遇到的强买强卖、宣传产品与实际产品不符等问题，既可能属于电商平台的违约，也可能属于电商平台的侵权。
目前，在互联网交易方面，有一部分消费权益保护漏洞还处于互联网监管空白，需要加紧填补。同时，建议消费者一定要对购买产品进行全面了解，以规避不必要的消费风险。
