四川眉山市民方先生4月13日前往中国联通有限公司(以下简称联通公司)眉山市东坡区环湖路营业厅,明确告知工作人员自己要携号转网,并办理了取消网龄计划合约等相关业务。

  方先生称,岂料,5月6日,自己准备办理携号转网时,发现联通公司相关人员在未通知自己、未征得自己同意的情况下,又在4月底替自己续了两年网龄计划合约,致使办理转网业务受阻。

  到底是谁在自己不知情情况下办理的?眉山一营业厅称是联通公司成都相关人员办理的。中国联通四川省分公司市场部客户经理团队相关人员则表示,从后台处理记录来看,取消和自动续约都是眉山方面所为,但为何取消了又在半月后被续约,需要核查才知道原因。

  方先生怀疑,是联通公司为了阻止其携号转网所为,因为业务存续期是不可以携号转网的。

  针对以上情况,红星新闻记者联系了中国联通有限公司眉山分公司,但截至5月7日下午,该公司尚未给予回应。

  转网遇尴尬:

  取消网龄计划合约后

  又被自动续约两年

  5月6日,方先生来到中国电信眉山某营业厅办理携号转网业务,在营业厅给联通公司发送申请授权码时,收到一条短信称:“您的号码有网龄计划合约(到期时间为2024-02-29 23:59:59)影响携号转网办理,详情请咨询客服电话10010或营业厅。”

▲5月6日联通短信显示,方先生号码还有合约,影响携号转网。▲5月6日联通短信显示,方先生号码还有合约,影响携号转网。

  这让方先生十分纳闷,网龄计划合约自己4月中旬不是已经取消了吗,怎么还有?

  一查之下,更让方先生生气:自己联通号码网龄计划合约自动续约时间是4月27日。“4月13日我就亲自去取消了,4月27日在我未知情的情况下又自动给我续约了,5月1日就自动生效。”

  方先生介绍,自己使用联通号码多年。今年2月,家里需要重新安装宽带,自己便前往联通公司三苏路营业厅咨询携号转网业务该如何办理,营业厅内工作人员告知,其号码有网龄两年的计划合约,需要合约期满后才能办理。

  3月,方先生再次前往三苏路营业厅咨询,工作人员告知合约期已满,4月1日就可以办理携号转网事宜。

  4月13日,方先生又一次前往三苏路营业厅,工作人员告知可以办理,但该网点不能办理,需要前往环湖路营业厅办理。当日,方先生携带身份证到环湖路营业厅,同时明确告知该营业厅工作人员,自己要办理携号转网业务。

  “工作人员给我办理了相关业务,且明确告知我在48小时左右就可以转网。”方先生说,当时自己得到的明确答复是自己的网龄计划合约已经取消。