热度背后
是流量能否变“留量”、“头回客”能否变“回头客”的更大考验
几天前，刘洪针对网友对当地旅游市场的一条投诉，以短视频方式快速进行回应，第一时间将投诉事件的调查和处理结果进行了反馈。
事实上，这不是刘洪第一次在短视频平台回应投诉。自从走红后，刘洪对许多网友发来的建议和意见等，都会积极主动核实处理。刘洪说，希望经营者共同维护来之不易的局面，共同促进文旅产业发展。
“以局长们的热爱成就游客向往、向往之后是否真正能转化为游客的决策和到达、到达之后是否有良好的旅游体验和服务、进而形成营销传播中非常重要的口碑传播？”成都锦城学院工商管理学院文旅管理系副教授邓静告诉记者，“局长热”背后，应该是促进当地旅游市场竞争力的优化。
“文旅局长的形象传播，在当下的市场大气候下，有积极作用。”但邓静也看到，伴随当下“网红打卡”热潮，让“流量”变“客量”更考手艺。
以刘洪“出圈”为例，去年7月，甘孜旅游接待人次创下历史新高，今年春节假期，甘孜州共接待游客45.66万人次，实现旅游综合收入50224万元，较去年同期分别增长106.33%和107.42%；在新疆伊犁、湖北随州等地，随着当地文旅局长的出圈，当地的客流量均呈现大幅增长。因此，不难看出刘洪极力维护市场的苦心和动力：“线下体验不能缺位”，文旅不仅是流量型经济，也是口碑型经济。要练好内功，才能引得来、留得下，将“头回客”变成“回头客”。
采访中，降泽多吉坦言，自己会更加关注当地旅游的“细枝末节”，例如游客来得更多后，景区厕所能否满足需求。“厕所问题看起来是小事情，却是游客在当地体验感的重要一环。旅游要长足发展，厕所能否经得住考验，这都是重要因素。”降泽多吉说。
胡润也表示，春节期间，仪陇多个景区迎来人潮，游客接待量大幅上涨，但景区周边所有的酒店、民宿、农家乐、餐厅等坚持不涨价。“我们就是要珍惜这个口碑。”在胡润看来，视频走红只是“万里长征”第一步，文旅行业的热闹并不是一朝一夕取得的，“拥有真正优质体验和品质服务的地方，才能拥有长足发展。”
新闻即时评
新媒体阵地“杀”进去再说
□四川日报全媒体评论员 邓也
最近，全国各地又有一批文旅局长在网上走红，其中甘孜州道孚县文广旅局局长降泽多吉尤其引人注目，网友纷纷评论，“花式卷”“下真功夫了”，感叹“这年头没点才艺真不敢当文旅局长”。这一波文旅局长“内卷”营销算是非常成功了，今年的旅游收入应该会有大幅提升。
三年以来，全国各地的文旅战线工作者或许都在苦苦思索，如何“复制”属于本地的“丁真”，实现“文旅+网红”的出圈。而这样的网红，从本地居民、本土红人、本土明星，最终锁定在本土文旅局长上。从身份的话题性到敏感性，从形势的新变化到新要求，文旅局长披挂上阵是符合时宜的本职工作。
文旅局长同台竞技，实质上是在网络上“抢”粉丝，在现实中“抢”客源。如今的游客是非常精明的，各地的竞争也是非常激烈的，这不仅是各地文旅品牌的竞争，也是特色文化和软硬实力的竞争。名副其实的宣传，是最基本的要求。现实中对于网红旅游地，既发生过言过其实、货不对板的吐槽，也发生过接待能力不足、体验不佳的反馈，劝退了不少观望者。网红文旅局长的“人设”，事关当地党委政府和地方招牌，责任重大。
三年战“疫”，文旅市场的复苏任务艰巨而紧迫，干事创业不能等待遥遥无期的网络讨论，先干起来再说。从这个意义上，做比等好。投身网络引发非议的风险，文旅局长们不会不知道，只是地方文旅发展重任在肩，新媒体的阵地“杀”进去再说。从这个意义上，进比退好。一旦成功，巨大的文旅流量不仅将提高当地的文旅收入，还将全面带动三次产业，从这个意义上，“火”比“凉”好。
今年以来，全国文旅市场快速复苏，景区人流如织、商圈人气爆棚、街巷川流不息、影院座无虚席。全国各地都在卖力吸引游客，推动文旅高质量发展，此时不“卷”，更待何时？用心、用脑、积极投身于新时期的文旅工作中，从这个角度来说，“卷”起来的文旅局长们很赞。
