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伯通:让马云出手 能拯救12306吗?

A-A+2014年1月10日14:19新京报评论

  “马云”能保证12306不崩溃,但“马云”并不能保证让网友坐上回家的火车。

  1月9日,伴随着不少白领放假前一天的票开始陆续放出,本已迟缓的12306彻底“万劫不复”,报错的蓝色窗口截屏伴随着各色吐槽充斥了微博。根据新浪网调查,有87.9%的网友表示12306瘫痪影响到了正常购票。

  在诸多抱怨中,最常见的一类是“人家支付宝24小时交易350个亿都没瘫痪,只要马云接手,12306就不会这样!”

  潜台词不言而喻:国企花几个亿搞的12306,远不如淘宝、百度、腾讯等互联网巨头靠谱,如果铁老大放下身段与“马云”合作,12306定不会收获如此多臭骂。

  愿望很美好,但恐怕并没这么简单。

  首先,作为一个互联网产品,用户对12306的预期是“提供快速稳定的购票服务”。网友们对“网站瘫痪”的抱怨只是表象,千万不要以为普罗大众真的关心12306是否真的稳定,人们真正无法忍受的是“这个网站为什么不卖给我火车票”。在此基础上,才会追根溯源,一路分析到12306的服务器够不够、“马云”和国企哪个水平高之类的和自身需求原本无关的话题。

  其次,把12306交给“马云”,可以做到少崩溃,甚至提供和互联网巨头一样稳定的服务吗?没问题。

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