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可圈可点:“调解哥”的“太极招式”值得学习

A-A+2014年4月10日11:41荆楚网评论

  被新浪四川称为“成都崇州最牛法官李海峰”在网上热度不减,成都商报联合新浪四川通过微博向网友发出召集令:跟拍“最牛法官”的生活,体验一名普通基层法官的酸甜苦辣。经报名筛选,昨日下午,有3位幸运儿包括两个律师,跟随成都商报记者到崇州市人民法院三江法庭,现场目击了李海峰调解一起赡养纠纷案。作为内行的律师江之洋,感叹起基层法官的机智、灵活调解方式,而网友则直言:看着都累啊!(4月9日四川在线)

  “打太极”多指像在练习太极中的太极推手一样,你推来我让去,你让来我推去,含含糊糊,模棱两可,多带有贬义。因为工作“打太极”而“出名”的事件人物着实不少,在这里,笔者窃以为“调解哥”的基层调解工作“打太极”却是一件出奇制胜的法宝,值得基层工作者们借鉴学习。

  基层工作是服务老百姓的一线工作,即是直接解决老百姓问题的第一人,也是连接上级部门和老百姓的纽带,听得老百姓的话多,见的老百姓的人多,办的老百姓的事儿多,解决的都是老百姓鸡毛蒜皮、锅边灶台的事儿,关系着老百姓的吃穿住行,说大大不过天,说小又确实是不可或缺。作为基层工作者,如何把问题解决在一线、把矛盾化解在一线、把温情留下在一线,除了热心热情、真心真意,更重要的还是要把自身的工作能力和行之有效的工作方式方法结合起来,甚至摸索出一套自己的独特的工作方式,才是真正的做到了利为民所谋,走在践行群众路线的康庄大道上。正如,这位“调解哥”的一套“太极招式”打的甚是铿锵有力。

  练成一张“二皮脸”。看这位“调解哥”不厌其烦,啰啰嗦嗦,百折不挠,听抱怨不埋怨,看脸色不惧色,着实一张“二皮脸”,最终搞定事情,使得张三也满意李四也高兴。说白了,这里的“二皮脸”就是要我们基层工作者豁得出去,放的下去。我们的一些基层工作者做群众工作遇到一点难题就退缩,逮着一点委屈就抱怨不完,工作开展中遇到老百姓不配合的情况,也是做一次完成任务的态度,好与不好不管,只要做了就觉得心安理得,舍不得去多进几次家门,多做一些工作,抱着能做就做,做不了自然有上面的想办法的心态,得过且过。这位调解哥却是“子女三次想走,挨个拉回”“一个多小时里,两个房间来回跑”不厌其烦的奔波调解。俗话说“舍不得孩子套不住狼”,做老百姓的工作其实也是一个道理,拉不下脸,放不下身段是不可能为老百姓服好务的。

  学会一式“和稀泥”。这里的“和稀泥”不是没原则、没方向的随意发挥,而是有主有次,主次相承的为解决问题服好务。基层老百姓工作,矛盾不外乎就是礼、理、力的矛盾,东家长西家短也不过是心里的一道坎过不去而已,作为基层工作者只要做到做好了讲礼数、说道理、握力度,动之以情晓之以理,所谓“礼服不外乎人情”,老百姓能够相互理解、相互支持、相互帮助,我们的工作开展自然一路坦途,顺顺当当。这位“调解哥”的“和稀泥”就是“拿自己工资说事”“冷场先聊无关话题”如此打好“擦边球”,调解工作自然手到擒来。

  善于打好“推拿手”。毛泽东同志说“从群众中来到群众中去”,大事要把群众放在主体地位上去,解决群众自己问题的“小事儿”同样也要从群众中来到群众中去,这时就要打好一招“推拿手”。“推责而不卸责”,老百姓的问题我们要放在心上,要有责任意识,但在做群众矛盾调解工作时还是要把责任“推给”他们自己,我们做好理与法的调解分析,最后还是要让老百姓自己从心里化解掉矛盾,让感性的情感认识战胜理性的矛盾。

  可见,“太极招式”变化万千,基层工作要开展的有力有节,我们的基层工作者们还要提升以柔克刚的能力,学习这位“调解哥”的独特招数,方能以不变应万变。

  稿源:荆楚网

  作者:可圈可点

 

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