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顾客误认为被拘禁,要求保安下跪道歉

A-A+2013年8月7日10:54现代金报评论

  争执

  欧尚超市 顾客误认为被拘禁,要求保安下跪道歉

  昨天上午,记者来到欧尚超市,见到了前晚负责处理此事的店总值张子乾,他明确否认了微博上“把人关进办公室不让出来”这一说法:

  晚上7点左右,一个妈妈带着两岁左右的孩子,还有一个应该是外婆之类的亲人,在收银台结账,大概买了350元的东西。付完钱,那个妈妈正要离开,被我们的便衣保安叫住了,因为保安发现她有个吃掉的果冻没付钱。

  我了解到的是,小孩吃的是一个大果冻,但因为当时找不到一样的码号了,于是就随手拿了一个小果冻来补单,就补了7角钱。这样的事情在我们卖场很正常,不过按规定我们得登记一笔。于是,保安就把她们叫到了会客室去登记,其实就是走一个流程,询问一下事情经过。

  差不多等了2分钟,那个妈妈就冲出来,对着外面的顾客说我们非法禁锢她。因为会客室的门是自动会关上的那种,她就认为是关着她们了。随后,她开始在卖场里闹,情绪很激动,还打电话给她老公。

  最过分的是,她要求当事保安下跪道歉,而她老公和她意见不同,提出要2000元赔偿。我们的保安也出来道过歉了,但他们始终没给台阶下,最后没谈妥,两个保安主管和他们一道去了派出所,说实在不行就上诉。

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