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记者体验:一个航班背后的30个保障环节

来源:中国民航网2012年10月10日13:41【评论0条】字号:T|T

  9月30日早7时25分,站在深圳宝安国际机场候机楼巨大的落地玻璃窗前,MU5764航班从跑道昂首而起。

  那天是中秋十一双节假期的开始,飞机上那些带着节日的喜悦乘飞机的人们,已经开始享受这个最长黄金周假期了。

  然而,在多数人看似简单的一次乘机背后,深圳机场却有30多个保障环节严阵以待,以谨慎细致的服务,努力让每一个旅客安全、舒心的出行。

  围绕着MU5764这个中秋当天深圳机场保障的最早的出港航班,记者马不停蹄地来往各保障环节现场,亲身体验了航班保障的"台前幕后"。

  凌晨4点起床做准备

  9月30日清晨5:40,经历了前一天出港客流高峰的深圳机场,又开始了新一天的忙碌……此刻的深圳机场B号候机楼出发大厅各航空公司值机柜台前已有旅客在办理值机手续,安检通道也已陆续开放。

  在MU5764航班所在的东航B3值机区,记者看到,48号至50号值机柜台已经开放,各柜台前排队等候办理值机手续的旅客并不多。

  一位王姓旅客准备乘坐MU5764航班前往昆明旅游,两位同行的朋友还没到机场,所以在这等一会。由于担心长假出行高峰,他自己四点多就从家出发,5点20就到达机场了,原以为登机牌还没开始换,没想到值机人员那么早就上班了,加之现场排队人不多,手续办理的很顺利,从他的话语中流露着对即将开始的假期旅行的期盼…

  "怎么长假第一天候机楼感觉还不如平常人多啊?"趁着49号值机柜台值机员小朱稍微空闲的机会,记者与她有了短暂交流。

  "昨天是节前最后一天上班,有些人昨天下午就提前走了,你是没看到昨天我们那个忙啊……现在这会还不是早班客流高峰,估计6点20左右就会大量上人,今天出港的人应该也不会比昨天少……"小朱一边说着,一边手眼并用地为一位女士办理着值机手续,动作很是熟练,不到两分钟登机牌就办好了……

  说话间,已经快6点了,旁边39-46号柜台的值机人员已经全部到位了,大家都在忙着上岗前的服务准备。

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