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快递不快鱼肉全变质 投诉维权消费者获赔

A-A+2014年3月7日13:55扬子晚报评论

  快递变慢递,鲜鱼全部变质不能吃。消费者耿某在溧阳工商部门的调解下,拿到了快递变慢递损失赔偿款共计450元。

  1月5日消费者耿某委托邮政部门邮递20余斤冰冻的鱼到青海某县城,当时邮政部门表示新鲜水产品业务他们不予承接。耿某于是找了另一家快递公司委托运送,当时付了运费200元,可10几天过去后,耿某联系对方得到的答复是没有收到货。

  后耿某联系了快递公司,快递公司表示货已经送到了西宁,需要自提,耿某表示商家太不诚信,送达地点西宁与实际要送的地点有近二十个小时的车程,且已经十多天了,鱼肯定已经腐烂变质。于是耿某打12315电话投诉快递公司送货不及时致货物变质,要求赔偿相应费用。

  溧阳工商部门接诉后,随即介入了调查,发现快递公司在接收业务时,没有认真查验所寄物品情况下就承接了该业务,同时没有按照约定及时送达,负有很大的责任,至于消费者明知快递新鲜水产品存在一定变质风险仍坚持递送,也有一定责任。后经与双方协商,快递公司同意退还收取的快递费200元,并赔偿货物损失250元,消费者对此调解结果表示满意。 消保 张斌

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