介福路派出所打造户籍窗口 用“真心服务”赢得群众称赞

　　为进一步提高遂宁市公安局船山分局介福路派出所服务效率和服务质量，介福所积极打造高质量户籍窗口服务。不断改进工作方法，加强窗口建设，增强窗口工作透明度，真正让窗口“亮”起来，让警务阳光透过窗口温暖民心，把群众关心的实事办好、好事办实，赢得群众的理解和支持。

　　近日，介福路派出所户政窗口发扬“枫桥经验”，真正做到“服务不缺位”，积极服务群众。一是宣传介绍办理户籍事项规范工作流程，解答群众在办理户籍需要了解的问题以及办理户籍过程中遇到的热点难点问题。二是改变原来接待群众被动变主动的现状，提升窗口服务质量，主动热情，态度和蔼，使用文明、规范用语。办理户政业务时，不推诿、不扯皮，严禁冷、横、硬、推，热情为群众提供服务，耐心解答群众提出的问题。三是向走进户籍室的群众宣传治安管理法规、规章和公安部的户籍管理便民利民措施，拉近了警民之间的距离，促进民心警务见实效。一位张姓的女士，高兴地说，现在警察的服务态度越来越好了，为我们节约时间和精力。

　　（信息来源：遂宁市公安局船山分局）