射洪市沱牌镇便民服务中心推行“五个一”工作法 提升服务效率
近年来,射洪市沱牌镇便民服务中心建设坚持以人民为中心、以服务为宗旨,按照“依法行政、规范服务、廉洁高效”的总体要求,强化各项保障,推行“五个一”工作法,畅通为民服务的最后一公里,做深做实“两项改革”“后半篇”文章。
一枚印章管审批。便民服务中心(分中心)启用了政府审批服务专用章,集成了部门和政府章功能,由便民服务中心主任专门负责便民服务事项的审批工作,“一枚印章”的启用,完成原来7枚业务专用章替代工作,改变了过去办事群众村、部门、政府层层审批、多头跑路、多处盖章的情况,让群众只进一扇门,只跑一趟路。
一个平台网上办。中心依托“互联网+政务服务”智慧平台,配置综合查询机、满意度评价器,为群众提供方便快捷的线上线下服务。办事群众可通过扫码进入射洪政务服务平台办理业务,真正做到让数据多跑路,群众少跑腿。
一张清单办到底。镇便民服务中心服务事项102项(分中心相同),增设水电气费代收代缴及农产品代买代卖特色服务2项,其中涉及群众性经常性办理事项达到89项,在办理方式上,由便民中心直接办理的达到40项;办理时限上,可现场办结的达到45项;便民服务上无需本人到场,委托他人办理的达到50项,切实做到“应放尽放、应进必进”,真正做到基层服务机构“接得住、办得了、有实效”。
一个窗口抓业务。综合窗口设置,改变原来部门单设窗口的情况,沱牌镇便民服务中心设置综合窗口3个,配备3名专职在编人员、3名B岗人员;青堤分中心设置两类综合窗口,配备2名专职在编人员、2名B岗人员,严格落实了AB岗工作制,有效确保了“便民工作不掉链、服务工作不下线”。导办窗口由专人负责导办工作,特色服务窗口专人负责水电气代收代缴、农产品代买代卖。
一套标准强规范。沱牌镇便民服务中心从机构、场地、窗口、制度入手,切实统一规范了场地建设标准,制定去向公示制度、公示公开制度、分中心周末值守制度、便民服务站代办等制度,以制度规范行为,以规范提升服务水平。设置便民等候室,为群众提供免费茶水、政策宣传、自助填单等方便周到、温馨暖心的便民服务。
(信息来源:射洪市沱牌镇 文/龙金花)
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