7月13日，怀孕3个月的黄晓翠从成都回安岳产检，途中离奇失联。7月15日，其父亲杨付军在警方的帮助下，查看了当天的车载监控视频，却发现14时15分至15时18分的视频缺失，而15时18分之后的视频中，却没有发现黄晓翠的身影。
黄晓翠是不是压根没有上那辆大巴车？7月17日，记者从黄晓翠家人手中拿到一段监控视频，视频来源于成都茶店子车站。视频监控从7月13日14时06分至14时18分，监控位置位于站台处，斜对着成都茶店子至安岳姚市镇的大巴车。14时07分，一位穿着长裙、背着单肩包、手提一个购物袋的女子，迅速登上了该大巴车。黄晓翠的父亲和丈夫指出，这名女子便是黄晓翠。“监控室说，她上的车就是茶店子到姚市的客车，车牌号是川M168××。”杨付军说。
同时，茶店子客运站购票大厅的监控视频也显示，13日14时04分，黄晓翠持身份证，在售票窗口购买了当天14时15分发往安岳的车票。
视频中，14时07分，黄晓翠排队通过安检后，经过检票口，登上去往安岳的大巴车。
14时17分，大巴车启动离开站台。这期间，黄晓翠并未下车。
客车出站后，是否停车让黄晓翠下了车？17日，大巴驾驶员黄师傅回忆称，当天下午2点15分，大巴准时发车，直接驶上三环，中途并未停车上下客。
杨付军查看的视频缺失了13日下午14时15分至15时18分的记录，有网友猜测，黄晓翠是否在该时间段内下车？
17日，客车驾驶员黄先生说，这段时间，车辆应该行驶在成都三环路至成渝高速上。但是，他出站后，沿南三环路行驶，一路并未遇堵，后在草金立交桥处停靠，上过一个乘客，但该人是提前买了票，中途上车，所以不算中途拉客，这期间并没有下过客。
当天下午2时21分，黄晓翠也在自己QQ空间发布了一条“说说”：“大安岳的伞把菇、米卷，我回去吃你们了，你们等到我。”文字下面配的一张“茶店子”至“鸳大”的车票。
此后，有网友留言：“怎么赶到鸳大呢？”黄晓翠回复：“（车票）上面写的到鸳大，实际是到安岳的。”
但是，视频缺失这段时间内，黄晓翠是否借机下了车？截至发稿时，仍无确凿证据，警方也未加以证实。
大巴驾驶员黄师傅说，大约下午5时许，大巴到达乐至县童家镇附近的“天桥饭店”，许多乘客下车上厕所，但他并不记得当时下了多少人，也没有留意到黄晓翠或体貌特征相仿的人。逗留片刻后，乘客回到了大巴，售票员再次清点了人数，没有少人，向他报告后，他才发车离开。“我们一路上都没有新上过乘客，更不会半路把人甩了，那是违反规定要重处的。”
大巴当时当班售票员也表示，该车可载30人，出发前，实载人数是21人（包括司机和售票员），在乐至童家镇停车后，清点人数并未少人。
在大巴驾驶员黄师傅带领下，记者看到了涉事大巴上一共4个监控探头，有一个安装在车头，用于监控行车记录；有两个装在驾驶位正上方，其中，一个对准驾驶位及前车门，另一个对准走廊及前排；还有一个安装在中间位置，用于监控后排。
黄师傅指着车前门说，整辆车就只有这一道门进出，如果黄晓翠的确在车上，上下车时就应该从监控中看得到。
当班大巴售票员称，两次下车，一次是下午5点40分至6时在安岳客运总站，一次是晚上7点左右在姚市终点站。
警方介绍，按照该大巴线路牌，车辆本应在安岳县鸳大镇停车下客，而不会经过安岳客运总站。
售票员解释称，当时车上并没有到鸳大的乘客，十多个人都是前往安岳县城的，所以客车绕行了安岳县城的客运总站。在总站客车没有进站，而是停在外面坝子上下客，最后到姚市镇只有3名乘客。“一路车上并未发现乘客有异常情况，也没有看到有孕妇说晕车。我看到那个新闻报道，看到那个照片，回想了很多次，但的确没有印象。”
7月17日，杨付军前往安岳客运总站调取监控遭拒，“客运站说，大巴下客在车站之外，监控无法覆盖。”杨付军说，他看到总站外有一处天网监控，“警察说他们去调取，没让我看。”
